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질문[락앤락]뚜껑만 구입이 가능한가요?
답변

2003년 2월24일부터 락앤락 쇼핑몰을 통하여 뚜껑리필(일부제품 제외)판매를 시행하고 있습니다.

구매를 원하실 경우 먼저 사용 중에 있는 락앤락 밀폐용기 밑면에 있는 아이템번호(예:HPL838)를 잘 확인하신 후 락앤락쇼핑몰에 들어 오셔서 해당아이템을 선택하신 후 구매하시면 택배 시스템을 이용하여 가정까지 배달해드립니다.

뚜껑 리필판매는 락앤락 쇼핑몰에서 판매하는 일반상품구매시 끼워팔기를 원칙으로 합니다.

부득이 뚜껑만 구매하실 경우 배송비를 추가 부담하셔야 하오니 이점 양지바랍니다.

 

질문[A/S]구입한 제품의 AS는 어떻게 신청하나요?
답변

저희 락앤락 쇼핑몰에서 구입한 제품은 저희 고객만족센터에서 <교환(A/S)조회 및 접수>란을 이용하시거나,

저희 고객센터(080-329-3000)으로 전화주시면 처리하여 드립니다.

<교환(A/S)조회 및 접수>란을 이용하실 경우에 고객센터에서 안내를 드릴 것이며, 별도의 연락이 없을 경우 AS제품 발송소요기간은 3일~7일 입니다.

타쇼핑몰에서 구입한 제품의 경우도 동일합니다만, 배송시 파손에 대한 AS는 당사에서 출고된 제품 외에는

주문하신 쇼핑몰에 접수를 부탁드리겠습니다.

당사의 출고제품에는 저희 고객센터 연락처가 기록되어 있습니다.

 

질문[락앤락]뚜껑은 얼마나 사용할수 있나요?
답변

저희 제품의 힌지부분(뚜껑 잠금장치부분)은 0.3mm이하의 두께로 얇지만

인장력이 강해 잘 떨어지지 않습니다.

고객님께서 아시는것처럼 상온에서 50만번 이상 테스트에도 끄떡없답니다.

만약 제품의 힌지부분(Hinge;뚜껑의 잠금장치 부분)이 파손되었다면

극히 일부분의 경우이나 제품생산시 불량이 되었거나

제품 운송도중 충격으로 인하여 힌지부분에

잠재적인 내부균열이 파손으로 연결되는 경우가 있습니다.

사용시 아래와 같은 부분을 주의해 주신다면

뚜껑은 10년정도를 사용하여도 무리가 없는

튼튼한 제품이라 하겠습니다.

1)내냉성 –20도의 제품일지라도 오래 사용하시려면 냉동실에서

꺼내어 바로 사용하시는 것 보다 실온에서 1~2분정도 두셨다가

사용하시는 편이 더욱 좋습니다.

2)냉동후 순간적인 쇼크는 제품의 손상을 가져올 수 있습니다.

3)무리하게 뚜껑을 닫으시지 마시고 뚜껑을 몸체와 잘 맞추신후

힌지부분을 닫아 주십시오.

 

질문[교환및반품]상품의 교환/반품은 어떻게 하나요?
답변

상품의 교환(A/S)/반품을 원하실경우 락앤락 쇼핑몰 상단의 고객센터에서 접수를 하시거나 저희 고객콜센터(080-329-3000)로 전화주시면 친절히 처리하여 드릴것입니다.

배송된 상품이 주문내용과 상이하거나 락앤락몰에서 제공한 정보와 상이할 경우,

배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우, 상품수령일로부터 20일 이내 반품이 가능합니다.

상품은 사용하지 않으신 상태에서 처음 받으신 포장상태 그대로 돌려주시기바랍니다.

또한 변심에 의한 반품,교환시 택배비를 부담하셔야 합니다.

단, 상품 인도후 20일이 경과하였거나, 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 소모품 박스가 개봉되어 있는 상품의 경우는 교환과 환불이 되지 않습니다..

고객의 단순한 변심으로 교환, 환불, 반품을 요구할 때는 수반되는 왕복 배송비를 고객이 부담 하셔야 합니다.

 

질문배송료는 무료인가요?
답변

1) 3만원 이상 구매고객 : 무료(적립금 및 배송비가 미포함된 실결제금액 기준)

2) 3만원 미만 구객고객 : 2,500

일부 도서산간 지역은 경우에 따라 배송이 다소 늦어질 수 있으며 배송료 또한 추가부담이 있을수 있습니다

(제주도 및 추가선적을 이용해야 하는 경우)

 

질문[락앤락]용기 세척은 어떻게 하나요?
답변

락앤락 밀폐용기의 올바른 세척 방법입니다.

플라스틱 용기는 세척시 철수세미 등의 연마제를 사용할 수 없다는 것은 주부라면 다들 알고 있는 사항입니다.

세척은 용기의 재질이 부드럽고 표면이 매끄럽기 때문에 부드러운 스폰지 수세미 계열로 사용하시면 용기가 손상되지 않습니다.

그런데 ,문제점이 있어요? 고추가루나 김칫물이 찌들어 있을때 스폰지 수세미로는 안닦인다고요?

그럴땐 이렇게 하세요! 먼저 개수대나 설겆이통에 중성세제를 쓰거나, 락스을 물과희석해서 담가놓은상태에서 용기를 일단 불린후 닦아보세요. 그러면 손쉽게 닦여 질것입니다. 그리고, 자주는 아니라도 용기에서 조금이나도 음식물냄새가 난다고 판단될때 세척한후에 햇볕(양달)에서 두어시간 건조해놓으면 냄새가 날아간답니다.(쌀뜬물에 불리는것도 냄새,착색제거방법임)

또한, 뚜껑에 끼워져있는 실리콘은 바닥에 대고 탁!탁! 한두번만 쳐주면 실리콘이 빠진답니다. 자주는 귀챦으시더라도 청결을 위해서 가끔은 실리콘도 세척해 주세요.

 

질문락앤락 쇼핑몰의 배송업체는 ?
답변

락앤락쇼핑몰의 배송은 대한통운택배로 진행됩니다

배송에 관한 자세한 문의는 아래의 상담전화를 이용하시기 바랍니다

 

질문[교환및반품]교환 및 반품 신청을 하면 언제 회수해 가나요?
답변

교환 및 반품 회수요청은 <반품조회 및 접수>란을 이용하시거나 저희 고객센터(080-329-3000)로

연락주시면 반품접수를 하여드리며 수거(고객님께서 별도의 요청이 있을시)는 3~7일 정도 소요될것입니다.

반품 택배비는 제품하자일 경우 락앤락 쇼핑몰 부담이며 고객님의 변심이나 오류주문일 경우

고객님의 부담입니다.

 

질문배송기간은 어떻게 되나요?
답변주문하신 상품의 출고는 당일 오전 8시 이전 결제완료건에 한하여 당일 출고 됩니다.(주말 제외)
고객님께서 주문하신 상품은 상품주문과 최종결제후 일반적으로 3~7일이 소요되며
도서산간지역은 지역의 특성상 4~10일 정도 소요됩니다.
(단 토요일, 공휴일이 포함되면 배송기간이 추가소요될수 있습니다. 주 5일제 근무로 인해 토요일은 출고업무를 포함한 모든 업무가 불가합니다.)

 

질문[락앤락]냉동실 사용해도 되나요?
답변

네 사용하셔도 됩니다.

락앤락은 -20℃까지의 내냉성을 지닌 제품입니다.

그러나 냉동실 사용시 액체가 응결하면 부푸는것과 같은 현상으로 용기가 불룩해 질수 있으니

수분이 많은 내용물은 가득채우시지 마시고 3분의2정도만 담아 보관하시면 좋습니다.

또한 냉동후 꺼내어 사용하실 때에는 용기가 긴장되어 있는 상태이므로 순간적인 충격을 피하여 주시고

실온에서 1~2분간 방치하신 후 사용하시면 더욱 오래동안 사용하실 수 있습니다.