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질문배송료는 무료인가요?
답변

1) 3만원 이상 구매고객 : 무료(적립금 및 배송비가 미포함된 실결제금액 기준)

2) 3만원 미만 구객고객 : 2,500

일부 도서산간 지역은 경우에 따라 배송이 다소 늦어질 수 있으며 배송료 또한 추가부담이 있을수 있습니다

(제주도 및 추가선적을 이용해야 하는 경우)

 

질문락앤락 쇼핑몰의 배송업체는 ?
답변

락앤락쇼핑몰의 배송은 대한통운택배로 진행됩니다

배송에 관한 자세한 문의는 아래의 상담전화를 이용하시기 바랍니다

 

질문배송기간은 어떻게 되나요?
답변주문하신 상품의 출고는 당일 오전 8시 이전 결제완료건에 한하여 당일 출고 됩니다.(주말 제외)
고객님께서 주문하신 상품은 상품주문과 최종결제후 일반적으로 3~7일이 소요되며
도서산간지역은 지역의 특성상 4~10일 정도 소요됩니다.
(단 토요일, 공휴일이 포함되면 배송기간이 추가소요될수 있습니다. 주 5일제 근무로 인해 토요일은 출고업무를 포함한 모든 업무가 불가합니다.)

 

질문배송 과정은 어떻게 이뤄지나요?
답변

미 입 금 : 고객님의 입금을 기다리고 있습니다.

결제완료 : 고객님의 주문 상품의 입금을 확인하였습니다.

출고준비 : 고객님의 주문 상품을 포장하고 있습니다.

발송완료 : 고객님의 주문 상품을 택배사로 전달하였습니다. 2일~5일 후에 고객님께서 수령하실 수 있습니다.

 

질문한번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
답변

한번의 주문으로 한곳으로만 제품을 발송할 수 있습니다

만약 여러곳으로 제품의 배송을 원하신다면, 배송지 별로 주문을 각각 하셔야 합니다.

(사은품만 별도로 배송은 불가합니다.)

 

질문지방에도 배송되나요?
답변

전국 어느지역이라도 배송은 가능하나, 일부 도서산간 지역은 경우에 따라 배송이

다소 늦어질 수 있으며 배송료 또한 추가부담이 있을수 있습니다

(제주도 및 추가선적을 이용해야 하는 경우)

 

질문신용카드 구매시 배송은?
답변

신용카드 결제의 경우 주문 접수 없이 바로 결제 완료로 조회됩니다. 혹시 구매 결정후 제품이 발송되기전에 구매취소를 원하실 경우 락앤락 쇼핑몰 홈의 [고객센터] 를 통한 온라인 접수 또는 락앤락쇼핑몰 고객센터(080-329-3000) 전화 주시면 고객님의 카드를 "승인취소"해 드립니다.

저희는 고객님의 전화 주문을 통한 카드결제의 경우, 거래상의 위험과 고객 실명확인 등 보안상의 사유로 이를 적용하고 있지 않습니다.

카드 승인의 경우 저희는 고객님의 정보를 이용하거나 열람할 수 없으며 단지 고객님의 주문번호와 금액/날짜 등의 대조를 통해 이뤄집니다.