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고객센터 080-329-3000 평일(월~금) 09:00~18:00토,일요일, 공휴일 기업체 특판 Tel : 02-520-9667Fax : 02-581-0660

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질문[쿠폰]쿠폰사용은 어떻게 하나요?
답변

고객님들께서 부여된 쿠폰은 쿠폰의 내용별(예-2만원이상 사용가능)로 사용 가능합니다.

"장바구니"에서 주문하기를 클릭하신 후 "주문서 작성 및 결제"에서 주문하신 상품내역에

"합계"-적0원(적립금 적용하기)-쿠0원(쿠폰적용하기)에서 쿠폰적용하기를 클릭하신 후 사용가능하신

쿠폰을 선택하시면 사용이 가능하십니다.

쿠폰은 중복사용은 안되십니다. (주문1건당 쿠폰1개 사용이 가능합니다.)

쿠폰사용이 가능한 최대 주문 금액은 500,000원(적립금 사용 후의 주문금액) 입니다.

또한 다량구매시에는 쿠폰 사용이 불가합니다.

* 한 번 사용하신 쿠폰은 주문취소/반품/환불 등의 경우에 재발급 되지 않습니다.

 

질문[주문] 주문한 상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?
답변

락앤락몰에서는 전자 세금계산서를 시행함에 따라 2010년 12월 1일부터 락앤락몰에서 구매하신 개인 고객에 대한 증빙을 세금계산서 대신 거래 영수증으로 대체 하고 있습니다.

회원은 로그인 후, 비회원은 주문 번호 및 임시 생성된 비밀번호를 이용하신 후 영수증을 발급 받으실 수 있습니다.

1. 신용카드 구매 영수증 확인하기

주문배송조회 클릭 > 마이페이지 쇼핑내역 “영수증 신청” 클릭 > 해당 주문 내역의 “영수증 출력” 클릭 > 신용카드 매출전표 영수증 출력

2. 실시간 계좌이체 / 무통장 입금

주문배송조회 클릭 > 마이페이지 쇼핑내역 “영수증 신청” 클릭 > 해당 주문 내역의 “영수증 출력” 클릭 >

구매자명 기재, 주민번호 혹은 사업자번호 입력 > 발행용도 선택 > 발행

<참고>

- 2004년 개정된 부가가치세법에 의거, 카드로 결제하셨을 때 세금계산서 발행이 불가하며, 카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다. (부가세법 시행령 57조 2항)

- 현금 영수증 발행은 결제 완료/입금확인 후 받을수 있으며, 부가가치세법 9조 2항에 의거 입금확인일 당일까지만 신청 가능합니다.

- 마일리지(적립금, 포인트, 사이버머니, 쿠폰 등)로 결제하는 경우 당해 마일리지 결제금액에 대하여는 [조세특례제한법] 제 126조의 3 제3항의 규정에 의한 현금영수증을 발급할 수 없습니다.

- 기타 문의 사항은 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주십시오.

 

질문[결제]무통장 입금시 유의사항은?
답변

락앤락닷컴 무통장입금은 주문시 마다 새로운 입금계좌번호가 생성되며

입금과 동시에 락앤락닷컴으로 결제내역이 전송됩니다.

그러므로 반드시 금액이 일치해야하며 주문후 7일 이내 반드시 입금해 주셔야 결제 처리가 됩니다

1회성 계좌이므로 재사용시 타인의 계좌로 입금될 가능성이 있으니 반드시 유의하여 주세요

또한 CD기에서 현금입금 하실 수 없습니다. CD기에서 이체는 가능합니다.

 

질문[적립금]적립금을 사용하려면 어떻게 해야하죠?
답변

락앤락 쇼핑몰의 [적립금 제도]는 회원에게만 제공되는 서비스 입니다.

적립금은 주문한 상품의 입금완료가 된 시점에서 부여됩니다.

그리고 이 시점에 쌓인 적립금은 다음 구매시 사용하실 수 있습니다.

또한, 상품의 환불, 반품, 교환 등이 발생할 경우 그에 따라 마일리지 적립금은가감될 수 있습니다.

적립금을 사용하시려면 장바구니의 제품을 주문하기를 눌러 결제하실때 적립금 사용란에 사용하실 가용적립금을 입력하시고 나머지 차액만큼만 결제하시면 됩니다.

 

질문[결제]결제방법에는 어떤것이 있나요?
답변

결제방법은 카드결제, 실시간계좌이체, 무통장 입금 결제 방법이 있습니다.

고객님께서 편하신 결제방법을 선택하셔서 결제를 하시면 됩니다.

 

질문[주문]비회원도 상품주문을 할 수 있나요?
답변

비회원 고객님도 불편없이 원하시는 제품을 구매하실수 있습니다.

비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회등 편리한 서비스를 이용하실수 있습니다.

그러나 락앤락쇼핑몰이 회원들께 드리는 혜택(이벤트참가나 적립금)을

받으실 수는 없습니다.

 

질문[해외]미국에서 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

미국에서 구매하는 방법에 대해 몇가지 안내해드리겠습니다.

홈쇼핑/방송 구매

1. QVC방송 구매. 방송 스케쥴이 잡혀있지 않을때는 QVC Website(http://www.qvc.com/ )에서 우측상단에 Search for에 lock&lock을 입력후 검색해보세요.

2. Informericial show

쇼핑센터 구매

3. windixie shopping center

4. target shopping center (http://www.target.com/)

5. Safe Way shopping center

 

질문[주문]주문정보 확인하고 싶어요
답변

상단의 고객만족센터에서 우측의<<주문관련문의>>주문/취소, 배송조회를 클릭해주세요.

락앤락 쇼핑몰의 회원으로 구매하신경우 회원ID, 비밀번호로 로그인후 확인하실 수 있습니다.

비회원으로 구매하신 경우는 주문조회에서 주문번호와 주문비밀번호를 입력 해서 확인하시기 바랍니다

 

질문[주문]전화로 주문할 순 없나요?
답변

전화 주문은 가능합니다. 다만, 전화주문의 경우 보안상 결제정보가 누출될 가능성이 있기 때문에

회원가입이나 신용카드 결제는 불가합니다.

비회원으로 주문가능하시며, 결제는 무통장 입금만 가능합니다.

 

질문[주문]상품주문하는 방법은?
답변

1. 회원아이디 로그인 또는 비회원 주문

2. 장바구니에 담기 또는 바로구매

3. 주문하기

4. 주문서 작성 및 결제(적립금, 쿠폰적용하기, 결제방법 선택 후 안내대로 시행)

5. 주문 성공 화면 (주문번호)