좋은 것을 담다 락앤락

[ 답변완료 ] seoj*** 2024.06.23

안녕하세요?
상품 설명에 탑글라스 글라스와 뚜껑이 호환이 가능하다고 되어 있는데 이게 무슨 의미가 있는 겁니까?
아래 문의를 보니 글라스 및 실리콘 뚜껑을 별도로 구매할 수 없는 것으로 보이는데, 그럼 이 제품을 구매해봤자 글라스 뚜껑을 별도로 구매할 수 없는 거 아닙니까?
그런데 즉 호환이 되어도 뚜껑을 별도로 구매할 수 없기 때문에 호환이라는 것은 아무 의미가 없지 않나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.

저희 락앤락에서는 뚜껑의 패킹과 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 택배비를 받고 부속품 뚜껑만 AS 진행 도움드리고 있습니다.

뚜껑의 경우 부속품 추가 구매의 경우에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

뚜껑의 파손되거나 분실 등의 사용이 어려우신 경우에 한해 뚜껑 AS서비스 도움드리고 있는 점으로 안내드립니다.

사용이 어려우신 상태라면 재고 확인 후 뚜껑 AS 진행으로 도움드리고 있어 말씀 주시면 안내 도움드리겠습니다.

가용 재고로 뚜껑 색상 및 디자인을 지정하여 도움드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] cvg2*** 2024.05.31

실리콘 뚜껑 세척할때
위에 설명에는 베이킹소다로 세척하라는데,
구체적인 세척방법이 어떻게 되나요?

베이킹소다 가루를 뭍여서 세척하나요?
아님, 베이킹소다 녹인물에다가 세척하면되나요?

그리고, 뚜껑도 유리처럼 100도씨 끓인물에 넣어서 소독해도 되나요?

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.

유리 용기의 경우 내열 유리 소재로 끓는 물에 2~3분이내로 권장드립니다.

실리콘 뚜껑은 실리콘고무 소재로 열탕 소독 가능하며,

끓는물에 2~3초 넣다 빼는 방식으로 권장 드리고 있습니다.

오래 소독하실경우 제품에 무리가 갈수 있는 점 안내드리고 있습니다.

세척의 경우 베이킹 소다 또는 중성세제와 부드러운 스펀지를 사용하여 세척 후 사용하시길 안내드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.

문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.

원할하게 도움드리지 못해 죄송합니다.

뚜껑을 분실하셨거나 제품 사용이 어려우신 부분이라면 증상 사진과 함께 재문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다 :)

제품 4개에 대한 무게 안내드립니다 :)

[제품 무게]

LBG205 / 탑클라스-정사각-300ML 약 300g

LBG422 / 탑클라스-직사각-380ML 약 384g

LBG214 / 탑클라스-정사각-500ML 약 416g

LBG428 / 탑클라스-직사각-630ML 약 509g

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

밥 400ml 기준 넉넉하게 보관하시려면 630ml 제품 권장드리고 있습니다 :)

또한 실리콘 뚜껑 스팀홀 장착되어 있어 제품 사용 시 뚜껑을 닫고 전자레인지 조리가 가능 한 점 안내드리고 있습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

비밀번호 확인