안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 

식품에 얼음이 끼는 경우 보관 하는 식품의 온도 조건에 맞게 메뉴 버튼을 설정하셔야 하며, 

식품을 반드시 뚜껑이 있는 용기에 담아 보관하셔야 합니다.

설치 장소가 벽면에서 10cm 이상 간격을 띄워 통풍이 잘 되도록 설치한 곳인지 확인하여야 하며 

주위 온도가 20~30도 정도이며 직사광선이 없고 건조한 곳에 설치 사용을 부탁드리고 있습니다.

해당 부분으로도 다 하신 것 같으신데도 얼었다고 하신 부분이시라면 

소형 가전 부서 통해 유선 상담이 필요한 부분으로

번거로우시겠지만,  080-329-3000 연락주신 후 2번 소형가전 부서로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.