[ 답변완료 ] gptj*** 2025.04.23

[ 상품 문의 ] 구매를 했는데 뚜껑 고정부분이 부러졌어요. 뚜껑만 따로...

고정부분이 부러져서 자꾸 뚜껑이 열리네요. 블랙 색상이에요. 뚜껑만 따로 구매하고 싶습니다.

뚜껑 AS안내드립니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.


락앤락은 부자재를 별도 판매하고 있지는 않으나,

재고 보유 시 서비스 1회 한정으로,

새로운 뚜껑을 배송해드리는 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다. (택배비 고객 부담 / 3,000원)


문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 현재 재고를 보유하고 있지 않아

고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

AS 접수로 바로 안내드리지 못하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.


번거로우시겠지만, 1~2개월 후에 재고여부를 다시한번 문의해주시기를 부탁드립니다.


장시간 저희 제품을 아끼고 잘 사용해 주셨던 부분,

다시 한번 고개 숙여 감사드립니다.


고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,

최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.


감사합니다.

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