주문취소 접수가 안될 경우는 배송 준비 중이거나 발송이 완료된 상태입니다.
배송 중일 경우에는 저희 고객센터로 전화 주셔야 하며 발송이 완료된 상태일 경우는 반품 접수를 하여야 합니다.
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락앤락 텀블러는 저가형 텀블러와는 다르게 스테인레스 내부 부분을 전해연마후에  세척하여 출시되기 때문에 고객님께서는 별다른 연마제 제거를 하지 않으셔도 됩니다.
다만, 사용전에  중성세제 혹은 베이킹 소다를 이용한 기본세척을 한후 사용해 주시고, 정기적으로  베이킹소다와 구연산으로  내부를 세척해 주시면 보다 깔끔하게 사용이 가능합니다.

락앤락몰에서 마이엘엘 > 주문내역 > 주문 상세 보기에서 상단에 [결제 취소]버튼을 눌러 직접 결제취소 접수가 가능합니다.

카드로 결제하신 후 취소하시면 영업일 경우 신청 후 당일 영업시간 내에 카드 승인 취소 요청이 이루어지며, 휴일의 경우 영업일에 취소가 됩니다.
휴일 취소의 경우에는 신용카드 승인 취소일이 3일~7일 정도 소요될 수 있습니다.
무통장 입금의 경우 취소 접수 시 입력하신 환불계좌로 환불 처리됩니다.

락앤락의 유리 밀폐용기는 락앤락 글라스입니다. 글라스락은 강화유리로 만들어진 타 회사 제품으로 락앤락 제품이 아닙니다.

락앤락 글라스는 400℃오븐에서도 안전하게 사용가능한 내열유리로 만들어집니다. 

내열유리는 강화유리나 일반 유리보다 비싼 원료이지만 냉장고/전자레인지 등의 급격한 열변화에 강하며 오븐,에어프라이어 등의 고온에서도 잘 견뎌 보다 안전하게 사용하실 수 있습니다.  

주문 취소 시점에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
주문 상품의 결제 완료 단계에서는 락앤락몰에서 직접 취소 가능하며, 배송 준비 중인 경우 취소가 불가할 수 있습니다.
자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

락앤락몰에서는 전자세금계산서를 시행함에 따라 2010년 12월 1일부터 락앤락몰에서 구매하신 개인 고객에 대한 증빙을 세금계산서 대신 거래 영수증으로 대체하고 있습니다.
상품 주문/결제 단계에서 사업자 증빙(세금계산서용) 선택 후 결제하시면 증빙 처리가 가능합니다.

1. 신용카드 구매 영수증 확인하기
신용카드 구매 영수증은 카드사에서 직접 출력하시거나  고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다. 

2. 실시간 계좌이체 / 무통장 입금     
마이엘엘 > 주문내역 > 해당 주문번호 클릭하여 주문 상세 내역 하단에 "매출증빙 신청하기" 클릭하여 발행용도를 선택하여 신청하실 수 있습니다.

<참고>    
- 2004년 개정된 부가가치세법에 의거, 카드로 결제하셨을 때 세금계산서 발행이 불가하며, 카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다. (부가세법 시행령 57조 2항) 
- 현금 영수증 발행은 결제 완료/입금확인 후 받을수 있으며, 부가가치세법 9조 2항에 의거 입금확인일 당일까지만 신청 가능합니다.    
- 마일리지(적립금, 포인트, 사이버머니, 쿠폰 등)로 결제하는 경우 당해 마일리지 결제금액에 대하여는 [조세특례제한법] 제 126조의 3 제3항의 규정에 의한 현금영수증을 발급할 수 없습니다.    
- 기타 문의 사항은 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주십시오. 

주문하신 상품에 대한 후기 작성시 일반 후기는 300P , 포토/동영상 후기는 500P를 드립니다.

락앤락몰에서 교환/반품 접수 시 처음 배송지로 택배 회수가 접수됩니다.
다른 주소지로 제품 회수를 원하실 경우 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터(080-329-3000)로 문의 주시기 바랍니다.

오프라인 매장에서는 구매완료 시점에, 온라인 락앤락몰에서는 주문한 상품의 배송이 완료된 시점에 제공됩니다.
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