주문 취소의 경우 기간이 남아있는 쿠폰은 재발급 되며, 기간이 만료된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
자세한 문의는 고객센터(080-329-3000)를 이용하시기 바랍니다.

락앤락 텀블러는 저가형 텀블러와는 다르게 스테인레스 내부 부분을 전해연마후에  세척하여 출시되기 때문에 고객님께서는 별다른 연마제 제거를 하지 않으셔도 됩니다.
다만, 사용전에  중성세제 혹은 베이킹 소다를 이용한 기본세척을 한후 사용해 주시고, 정기적으로  베이킹소다와 구연산으로  내부를 세척해 주시면 보다 깔끔하게 사용이 가능합니다.

구매 적립금은 적립 시기로부터 1년까지 유효하며 이후 자동 소멸됩니다.
이벤트로 발생한 포인트의 경우, 이벤트에 따라 유효기간이 다를 수 있습니다.
소멸된 적립금의 경우 복구가 어려움으로, 사용기한을 미리 확인하시어 이용 부탁드립니다.

락앤락몰에서 마이엘엘 > 주문내역 > 주문 상세 보기에서 상단에 [결제 취소]버튼을 눌러 직접 결제취소 접수가 가능합니다.

카드로 결제하신 후 취소하시면 영업일 경우 신청 후 당일 영업시간 내에 카드 승인 취소 요청이 이루어지며, 휴일의 경우 영업일에 취소가 됩니다.
휴일 취소의 경우에는 신용카드 승인 취소일이 3일~7일 정도 소요될 수 있습니다.
무통장 입금의 경우 취소 접수 시 입력하신 환불계좌로 환불 처리됩니다.

주문취소 접수가 안될 경우는 배송 준비 중이거나 발송이 완료된 상태입니다.
배송 중일 경우에는 저희 고객센터로 전화 주셔야 하며 발송이 완료된 상태일 경우는 반품 접수를 하여야 합니다.
발송 완료 후 취소는 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.

주문 취소 시점에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
주문 상품의 결제 완료 단계에서는 락앤락몰에서 직접 취소 가능하며, 배송 준비 중인 경우 취소가 불가할 수 있습니다.
자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

락앤락몰에서 교환/반품 접수 시 처음 배송지로 택배 회수가 접수됩니다.
다른 주소지로 제품 회수를 원하실 경우 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터(080-329-3000)로 문의 주시기 바랍니다.

락앤락몰에서는 전자세금계산서를 시행함에 따라 2010년 12월 1일부터 락앤락몰에서 구매하신 개인 고객에 대한 증빙을 세금계산서 대신 거래 영수증으로 대체하고 있습니다.
상품 주문/결제 단계에서 사업자 증빙(세금계산서용) 선택 후 결제하시면 증빙 처리가 가능합니다.

1. 신용카드 구매 영수증 확인하기
신용카드 구매 영수증은 카드사에서 직접 출력하시거나  고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다. 

2. 실시간 계좌이체 / 무통장 입금     
마이엘엘 > 주문내역 > 해당 주문번호 클릭하여 주문 상세 내역 하단에 "매출증빙 신청하기" 클릭하여 발행용도를 선택하여 신청하실 수 있습니다.

<참고>    
- 2004년 개정된 부가가치세법에 의거, 카드로 결제하셨을 때 세금계산서 발행이 불가하며, 카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다. (부가세법 시행령 57조 2항) 
- 현금 영수증 발행은 결제 완료/입금확인 후 받을수 있으며, 부가가치세법 9조 2항에 의거 입금확인일 당일까지만 신청 가능합니다.    
- 마일리지(적립금, 포인트, 사이버머니, 쿠폰 등)로 결제하는 경우 당해 마일리지 결제금액에 대하여는 [조세특례제한법] 제 126조의 3 제3항의 규정에 의한 현금영수증을 발급할 수 없습니다.    
- 기타 문의 사항은 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주십시오. 

배송 과정은 아래와 같습니다.

- 주문접수 : 주문이 접수 되고, 결제가 완료되지 않은 상태
- 결제확인 : 결제가 완료된 상태
- 배송준비 : 상품 배송을 위해 제품을 포장하는 단계
- 배송완료 : 상품이 출고되고 배송이 완료된 상태

락앤락 플라스틱 밀폐용기는  용기의  표면이 매끄럽고 균일하여 색배임 냄새 배임이 적습니다.

이러한 특장점을 오래 유지하며 사용하시기 위해서는 세척시 철수세미 등의 연마제를 사용하지 않고 부드러운 스폰지 수세미로 사용해 주시는 것이 좋습니다. 

락앤락 플라스틱 용기는 일반적인 플라스틱 용기 보다는  색배임, 냄새 배임이 덜하지만, 기름기가 많은 음식, 색소가 강한 음식을  장시간 보관하실 경우에는 착색, 냄새 배임이 있을 수 있습니다. 

아래의 방법으로 세척해 주시면 증상이 완화되니 세척에 참고하여 주세요.

1. 세척 후 햇볕에서 반나절 가량  일광건조
2. 진한 쌀뜨물 혹은 베이킹소다를 희석한 물을 담아  반나절 가량 보관 후 세척
 
락앤락 용기전용세척솔을 이용하여 뚜껑 실리콘 패킹 및 닦기 힘든 밀폐용기 구석과 뚜껑 패킹 홈 부분을  편하고 깨끗하게 세척하실 수 있으니, 이부분도 이용해 참고해주시기 바랍니다. 

▶락앤락 용기전용세척솔 구매하러가기
 http://www.locknlockmall.com/goods/detail.asp?gno=66742&cate=365