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[밀폐용기] 글라스락은 락앤락 제품인가요?

락앤락의 유리 밀폐용기는 락앤락 글라스입니다. 글라스락은 강화유리로 만들어진 타 회사 제품으로 락앤락 제품이 아닙니다.


락앤락 글라스는 400℃오븐에서도 안전하게 사용가능한 내열유리로 만들어집니다. 

내열유리는 강화유리나 일반 유리보다 비싼 원료이지만 냉장고/전자레인지 등의 급격한 열변화에 강하며 오븐,에어프라이어 등의 고온에서도 잘 견뎌 보다 안전하게 사용하실 수 있습니다.  

[텀블러] 텀블러 처음 구매후 사용하기 전에 연마제 제거를 해주어야 하나요?

락앤락 텀블러는 저가형 텀블러와는 다르게 스테인레스 내부 부분을 전해연마후에  세척하여 출시되기 때문에 고객님께서는 별다른 연마제 제거를 하지 않으셔도 됩니다.
다만, 사용전에  중성세제 혹은 베이킹 소다를 이용한 기본세척을 한후 사용해 주시고, 정기적으로  베이킹소다와 구연산으로  내부를 세척해 주시면 보다 깔끔하게 사용이 가능합니다.

[취소] 취소가 안돼요

주문취소 접수가 안될 경우는 배송 준비 중이거나 발송이 완료된 상태입니다.
배송 중일 경우에는 저희 고객센터로 전화 주셔야 하며 발송이 완료된 상태일 경우는 반품 접수를 하여야 합니다.
발송 완료 후 취소는 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.

[취소] 대금결제 후 취소는 어떻게 처리되나요?

락앤락몰에서 마이엘엘 > 주문내역 > 주문 상세 보기에서 상단에 [결제 취소]버튼을 눌러 직접 결제취소 접수가 가능합니다.


카드로 결제하신 후 취소하시면 영업일 경우 신청 후 당일 영업시간 내에 카드 승인 취소 요청이 이루어지며, 휴일의 경우 영업일에 취소가 됩니다.
휴일 취소의 경우에는 신용카드 승인 취소일이 3일~7일 정도 소요될 수 있습니다.
무통장 입금의 경우 취소 접수 시 입력하신 환불계좌로 환불 처리됩니다.


[취소] 주문한 상품은 어떻게 취소하나요?

주문 취소 시점에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
주문 상품의 결제 완료 단계에서는 락앤락몰에서 직접 취소 가능하며, 배송 준비 중인 경우 취소가 불가할 수 있습니다.
자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

[밀폐용기] 락앤락 밀폐용기를 식기세척기에 사용해도 되나요?

식기세척기는 고온까지 사용하는 경우가 많아, 밀폐용기의 재질에 따라 사용가능한 범위가 달라집니다.


우선, 락앤락 탑글라스 등의 내열유리 밀폐용기는 식기세척기 살균모드까지 사용이 가능합니다. 

비스프리 등의 플라스틱 밀폐용기는 식기세척기 사용이 가능하지만, 고온으로 살균 세척할 경우 사용 시간에 따라 투명도가 떨어지거나  형태  변형이 올 수 있어 주의가 필요합니다. 

스텐김치통은 스테인레스 재질의 몸체는 식기세척기 살균모드까지 사용이 가능하나, 뚜껑은 PE재질로 내열성이 낮아 뜨거운물 모드로 세척하실 경우 변형이 올수 있어 분리하여 세척해 주셔야 합니다.
컬러스텐용기와 같이  코팅 된 제품은 컬러코팅에 무리를 줄 수 있어 식기세척기 사용이 안되는 부분 확인해 주세요.

인터락과 같은 PET 소재의 용기도 내열온도가 낮아 식기세척기 사용이 어렵습니다.


식시세척기 사용전 가지고 계신 밀폐용기의 재질특성과 사용시 주의사항을 참고하여 사용해 주시고, 정확한 정보를 찾기 어려운 경우 당사 고객센터 (080-329-3000)와 상담 후 사용해 주세요.

[반품/교환] 반품/교환 신청 시 처음 배송지 말고 다른 곳으로 배송 받을 수 있나요?

락앤락몰에서 교환/반품 접수 시 처음 배송지로 택배 회수가 접수됩니다.
다른 주소지로 제품 회수를 원하실 경우 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터(080-329-3000)로 문의 주시기 바랍니다.

[상품후기] 상품후기를 작성하면 적립금을 주나요?

주문하신 상품에 대한 후기 작성시 일반 후기는 300P , 포토/동영상 후기는 500P를 드립니다.

[주문] 주문한 상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?

락앤락몰에서는 전자세금계산서를 시행함에 따라 2010년 12월 1일부터 락앤락몰에서 구매하신 개인 고객에 대한 증빙을 세금계산서 대신 거래 영수증으로 대체하고 있습니다.
상품 주문/결제 단계에서 사업자 증빙(세금계산서용) 선택 후 결제하시면 증빙 처리가 가능합니다.


1. 신용카드 구매 영수증 확인하기
신용카드 구매 영수증은 카드사에서 직접 출력하시거나  고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다. 


2. 실시간 계좌이체 / 무통장 입금     
마이엘엘 > 주문내역 > 해당 주문번호 클릭하여 주문 상세 내역 하단에 "매출증빙 신청하기" 클릭하여 발행용도를 선택하여 신청하실 수 있습니다.


<참고>    
- 2004년 개정된 부가가치세법에 의거, 카드로 결제하셨을 때 세금계산서 발행이 불가하며, 카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다. (부가세법 시행령 57조 2항) 
- 현금 영수증 발행은 결제 완료/입금확인 후 받을수 있으며, 부가가치세법 9조 2항에 의거 입금확인일 당일까지만 신청 가능합니다.    
- 마일리지(적립금, 포인트, 사이버머니, 쿠폰 등)로 결제하는 경우 당해 마일리지 결제금액에 대하여는 [조세특례제한법] 제 126조의 3 제3항의 규정에 의한 현금영수증을 발급할 수 없습니다.    
- 기타 문의 사항은 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주십시오. 

[밀폐용기] 락앤락 비스프리 등 플라스틱 밀폐용기 세척은 어떻게 하나요?

락앤락 플라스틱 밀폐용기는  용기의  표면이 매끄럽고 균일하여 색배임 냄새 배임이 적습니다.

이러한 특장점을 오래 유지하며 사용하시기 위해서는 세척시 철수세미 등의 연마제를 사용하지 않고 부드러운 스폰지 수세미로 사용해 주시는 것이 좋습니다. 


락앤락 플라스틱 용기는 일반적인 플라스틱 용기 보다는  색배임, 냄새 배임이 덜하지만, 기름기가 많은 음식, 색소가 강한 음식을  장시간 보관하실 경우에는 착색, 냄새 배임이 있을 수 있습니다. 

아래의 방법으로 세척해 주시면 증상이 완화되니 세척에 참고하여 주세요.


1. 세척 후 햇볕에서 반나절 가량  일광건조
2. 진한 쌀뜨물 혹은 베이킹소다를 희석한 물을 담아  반나절 가량 보관 후 세척
 
락앤락 용기전용세척솔을 이용하여 뚜껑 실리콘 패킹 및 닦기 힘든 밀폐용기 구석과 뚜껑 패킹 홈 부분을  편하고 깨끗하게 세척하실 수 있으니, 이부분도 이용해 참고해주시기 바랍니다. 


▶락앤락 용기전용세척솔 구매하러가기
 http://www.locknlockmall.com/goods/detail.asp?gno=66742&cate=365

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