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[배송] 주문한 상품을 배송 받은 후 확인해야 하는 사항이 있나요?

제품을 사용 하시기전에 반드시 제품상태를 확인해주시기 바랍니다.

제품에 문제가 있을경우 고객센터(080-329-3000)로 전화하셔서, 반품/교환/AS 절차를 받으시기 바랍니다.

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문의하시는 시점에 따라 배송 정보 변경 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
주문 상품의 결제 완료 단계에서는 주문취소 후 재주문 부탁드리며, 자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

[오븐형/바스켓형 스팀에어프라이어] 사용시 주의사항이 있을까요?

- 고구마 조리시 : 조리 중 폭발의 위험이 있는 밤, 고구마, 감자, 소시지 등의 재료는 반드시 칼집을 넣어서 조리해 주시기 바랍니다.


- 스팀 관련 : '사용시 정수된 물을 사용하는 것을 추천드립니다. 또한 누수 위험이 있으니 물탱크에 섭씨 50도 이상 

또는 섭씨 10도 미만의 물을 채우지 마십시오. 스팀 물통에 물을 가득 채울 시 스팀 조리로 최대 1시간까지 작동 가능합니다. 

에어프라이어 설정 온도는 섭씨 80도에서 200도까지 설정 가능 합니다.


- 제품 전원 ON/OFF : 바스켓형 스팀에어프라이어는 전원 ON/OFF  버튼이 따로 없습니다. 작동을 멈추면 5분 안에 자동으로 종료됩니다.

※ 단, 바스켓을 본체에 장착하지 않을 경우 대기모드(소비전력 0.5W이하)로 유지되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.


- 바스켓형 스팀에어프라이어 식기세척기 사용 가능 여부 : 바스켓은 식기세척기 사용이 불가합니다. 바스켓은 스팀청소 모드를 1회 작동 후 세척하시면 묵은 때가 제거되어 세척이 더욱 편리하고, 물탱크는 물탱크에 물과 주방세제 (또는 구연산)을 조금 넣고 뚜껑을 닫고 약 10초 정도 흔들어 세척 후 잘 헹궈주시면 됩니다.



[회원가입] 락앤락 통합회원 가입은 어떻게 하나요?

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[PC로 가입하는 경우]
1. 메인 화면 상단의 '로그인' 버튼을 클릭 후 아래 [회원가입] 선택
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3. 필수 회원 정보 입력 후 회원가입 완료하기 


[매장] 온라인몰에서 주문한 상품을 매장에서 반품/교환이 가능한가요?

온라인에서 주문한 상품을 매장에서 반품/교환이 불가 하오니, 쇼핑에 참고 바랍니다.

[오븐형/바스켓형 스팀에어프라이어] 석회질 제거는 어떻게 하나요?

스팀 모드 사용 시 정수된 물을 사용한 경우에도 물에 들어 있는 미량의 미네랄 이온이 침전하여 

그 석회질이 스팀히터 내부에 천천히 쌓이게 될 가능성이 있으며, 오랜 기간 누적될 경우 스팀과 함께 토출될 수 있습니다.


이는 인체에 전혀 해가 없는 물질이나, 불편하신 경우 다음의 '스팀히터 석회질 제거 방법'을 따라 내부 석회질 제거를 진행해 주십시오. 

※6개월~1년에 한 번씩 진행하시면 좋습니다.


STEP 1. 정수된 미온수 360ml (종이컵으로 2컵) + 구연산 밥숟가락 2스푼 (약 18g)을 스팀에어프라이어 물탱크에 넣어주세요.

STEP 2. 물탱크를 흔들어 구연산을 완전히 녹여줍니다. 이때, 물탱크 내부도 살균됩니다. ※ 구연산이 완전히 녹지 않을 경우 펌프가 막힐 수 있습니다.

STEP 3. 워터펌핑 버튼을 눌러 배수를 해주세요. (약 10분 소요)

STEP 4. 배수가 끝나면 30분 간 방치해줍니다.

STEP 5. 30분 이후 물탱크에 정수된 물을 가득 채운 뒤, 워터펌핑 버튼을 눌러 5분간만 배수하고 멈춰줍니다.

STEP 6. 이후 스팀청소를 2~3회 반복합니다. 

STEP 7. 석회질 제거가 부족하면 한 번 더 step 1~6을 진행해 주세요.



[매장] 락앤락몰에서 주문한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?

온라인 락앤락몰에서 주문한 상품은 매장에서 수령이 불가 하오니, 쇼핑에 참고 바랍니다.

[쿠폰] 결제 시 쿠폰을 어떻게 적용하나요?

보유한 쿠폰은 주문/결제 시 주문페이지 하단에 [할인 정보]에서 쿠폰적용 여부 선택하여 적용하실 수 있습니다.

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