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[배송] 주문한 상품을 배송 받은 후 확인해야 하는 사항이 있나요?

제품을 사용 하시기전에 반드시 제품상태를 확인해주시기 바랍니다.

제품에 문제가 있을경우 고객센터(080-329-3000)로 전화하셔서, 반품/교환/AS 절차를 받으시기 바랍니다.

[회원가입] 락앤락 통합회원 가입은 어떻게 하나요?

락앤락 통합회원은 휴대폰 본인인증을 통해 가입할 수 있습니다. 


[PC로 가입하는 경우]
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[쿠폰] 결제 시 쿠폰을 어떻게 적용하나요?

보유한 쿠폰은 주문/결제 시 주문페이지 하단에 [할인 정보]에서 쿠폰적용 여부 선택하여 적용하실 수 있습니다.

[오븐형/바스켓형 스팀에어프라이어] 사용시 주의사항이 있을까요?

- 고구마 조리시 : 조리 중 폭발의 위험이 있는 밤, 고구마, 감자, 소시지 등의 재료는 반드시 칼집을 넣어서 조리해 주시기 바랍니다.


- 스팀 관련 : '사용시 정수된 물을 사용하는 것을 추천드립니다. 또한 누수 위험이 있으니 물탱크에 섭씨 50도 이상 

또는 섭씨 10도 미만의 물을 채우지 마십시오. 스팀 물통에 물을 가득 채울 시 스팀 조리로 최대 1시간까지 작동 가능합니다. 

에어프라이어 설정 온도는 섭씨 80도에서 200도까지 설정 가능 합니다.


- 제품 전원 ON/OFF : 바스켓형 스팀에어프라이어는 전원 ON/OFF  버튼이 따로 없습니다. 작동을 멈추면 5분 안에 자동으로 종료됩니다.

※ 단, 바스켓을 본체에 장착하지 않을 경우 대기모드(소비전력 0.5W이하)로 유지되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.


- 바스켓형 스팀에어프라이어 식기세척기 사용 가능 여부 : 바스켓은 식기세척기 사용이 불가합니다. 바스켓은 스팀청소 모드를 1회 작동 후 세척하시면 묵은 때가 제거되어 세척이 더욱 편리하고, 물탱크는 물탱크에 물과 주방세제 (또는 구연산)을 조금 넣고 뚜껑을 닫고 약 10초 정도 흔들어 세척 후 잘 헹궈주시면 됩니다.



[상품후기] 오프라인 매장에서 구매한 상품도 후기 작성이 가능한가요?

락앤락몰에서 동일하게 판매하고 있는 상품이라면, 오프라인 매장에서 구매한 상품도 후기 작성이 가능합니다.
락앤락몰 마이엘엘 > 나의 활동 내역 > 후기 관리에서 작성 가능한 후기를 확인해주세요.


[배송] 주문한 상품의 배송지 정보를 변경할 수 있나요?

문의하시는 시점에 따라 배송 정보 변경 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
주문 상품의 결제 완료 단계에서는 주문취소 후 재주문 부탁드리며, 자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

[배송] 한 번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?

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(사은품만 별로도 배송은 불가합니다.)

[매장] 락앤락몰에서 주문한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?

온라인 락앤락몰에서 주문한 상품은 매장에서 수령이 불가 하오니, 쇼핑에 참고 바랍니다.

[캐리어] 락앤락 캐리어를 구매했는데, 열쇠 구멍만 있고 열쇠가 안들어 있어요.

락앤락 캐리어는 TSA 자물쇠가 내장형으로 부착되어 있으며, TSA 마스터키는 고객에게 제공되지 않는 것이 맞습니다. 

TSA 자물쇠란 미국교통안전청(TSA)에서 인증하는 자물쇠로  해외여행 도중 세관에서  수하물 검색을 위해 캐리어를 파손하는 것을 방지하기 위한 것으로  TSA자물쇠의 마스터키는 세관에서 관리하고 있습니다.

도난방지를 위한 잠금장치는 TSA 열쇠구멍 옆에 위치한 숫자다이얼과 버튼을 이용하여 원하시는  비밀번호를 설정하여 사용하실 수 있습니다.
비밀번호를 설정하는 방법은 제품마다 차이가 있어 제품에 동봉되어 있는 사용설명서를 참고하시거나, 당사 고객센터 (080-329-3000)을 통해 확인 후 이용해 주시기 바랍니다. 

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