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[배송] 주문한 상품을 배송 받은 후 확인해야 하는 사항이 있나요?

제품을 사용 하시기전에 반드시 제품상태를 확인해주시기 바랍니다.

제품에 문제가 있을경우 고객센터(080-329-3000)로 전화하셔서, 반품/교환/AS 절차를 받으시기 바랍니다.

[상품후기] 오프라인 매장에서 구매한 상품도 후기 작성이 가능한가요?

락앤락몰에서 동일하게 판매하고 있는 상품이라면, 오프라인 매장에서 구매한 상품도 후기 작성이 가능합니다.
락앤락몰 마이엘엘 > 나의 활동 내역 > 후기 관리에서 작성 가능한 후기를 확인해주세요.


[배송] 주문한 상품의 배송지 정보를 변경할 수 있나요?

문의하시는 시점에 따라 배송 정보 변경 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
주문 상품의 결제 완료 단계에서는 주문취소 후 재주문 부탁드리며, 자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

[배송] 한 번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?

한 번의 주문으로 한 곳으로만 상품을 발송할 수 있습니다.
만약 여러 곳으로 상품의 배송을 원하신다면, 배송지 별로 각각 주문하셔야 합니다.
(사은품만 별로도 배송은 불가합니다.)

[주문] 비회원도 상품주문을 할 수 있나요?

비회원 고객님도 불편 없이 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
단, 비회원의 경우 락앤락이 회원들께 드리는 혜택(이벤트 응모, 사은품, 적립금 등)을 받으실 수 없습니다.

[쿡웨어] 프라이팬을 오래 사용할 수 있는 올바른 사용법 및 세척법이 있나요?

코팅 프라이팬의 경우 넌스틱 코팅이 되어 있어 사용이 편리하지만, 사용환경에 따라 사용가능 기간이 달라집니다.
오래도록 안전하게 사용하시기 위해서는 아래의 관리 방법을 참고해 주세요.


1. 처음 사용할 때  세척 후 물을 2/3정도 붓고 끓여서 버린 후, 낮은 온도에서 가열하면서 물기를 잘 말려주세요. 그후 식용유를 고루 두르고 키친타올로 구석구석 닦아주신 후 사용 해 주세요.


2. 락앤락 프라이팬은 열전도가 높아 빠르게 요리되니, 중약불로 사용해 주세요. 


3. 사용 후 뜨거운 팬을 바로 찬물에 담그면 코팅의 수명이 짧아 집니다. 충분히 식힌후 미지근한 물로 세척 해 주세요.


4. 요리 후 내용물이 달라 붙은 경우 무리하여 제거하지 마시고, 베이킹소다를 푼 뜨거운물을 붓고 30분~1시간 가량 불린 후  부드러운 스폰지로 세척하시면 코팅에 무리를 주지 않고 세척이 가능합니다. 

[주문] 주문을 했는데 주문내역이 없어요

주문내역이 없는 경우는 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우입니다.
주문이 정상적으로 완료되면 화면에 쇼핑이 성공적으로 완료되었다는 메시지를 보여드리며 고객님의 이메일과 알림톡/문자(SMS)로 주문 완료 메시지를 통보해드립니다.
완료 메시지가 없다면, 정상적으로 주문되지 않은 경우이므로 다시 한번 주문을 해주시기 바랍니다.

[매장] 반품/교환은 모든 매장에서 다 가능한가요?

매장에서 구매한 상품의 반품/교환은 제품을 구매하신 매장에서만 가능합니다.(결제 영수증 및 결제 수단 지참 필수)

[매장] 락앤락몰에서 주문한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?

온라인 락앤락몰에서 주문한 상품은 매장에서 수령이 불가 하오니, 쇼핑에 참고 바랍니다.

[캐리어] 락앤락 캐리어를 구매했는데, 열쇠 구멍만 있고 열쇠가 안들어 있어요.

락앤락 캐리어는 TSA 자물쇠가 내장형으로 부착되어 있으며, TSA 마스터키는 고객에게 제공되지 않는 것이 맞습니다. 

TSA 자물쇠란 미국교통안전청(TSA)에서 인증하는 자물쇠로  해외여행 도중 세관에서  수하물 검색을 위해 캐리어를 파손하는 것을 방지하기 위한 것으로  TSA자물쇠의 마스터키는 세관에서 관리하고 있습니다.

도난방지를 위한 잠금장치는 TSA 열쇠구멍 옆에 위치한 숫자다이얼과 버튼을 이용하여 원하시는  비밀번호를 설정하여 사용하실 수 있습니다.
비밀번호를 설정하는 방법은 제품마다 차이가 있어 제품에 동봉되어 있는 사용설명서를 참고하시거나, 당사 고객센터 (080-329-3000)을 통해 확인 후 이용해 주시기 바랍니다. 

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