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[스팀에어프라이어/주방공기청정기] 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
구매일로부터 1년까지 무상 보증기간이며, 영업용도로 사용하시는경우 6개월로 단축 적용됩니다. 

구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장에 의한 교환 및 환급 가능합니다.

[오븐형/바스켓형 스팀에어프라이어] 사용시 주의사항이 있을까요?

- 고구마 조리시 : 조리 중 폭발의 위험이 있는 밤, 고구마, 감자, 소시지 등의 재료는 반드시 칼집을 넣어서 조리해 주시기 바랍니다.


- 스팀 관련 : '사용시 정수된 물을 사용하는 것을 추천드립니다. 또한 누수 위험이 있으니 물탱크에 섭씨 50도 이상 

또는 섭씨 10도 미만의 물을 채우지 마십시오. 스팀 물통에 물을 가득 채울 시 스팀 조리로 최대 1시간까지 작동 가능합니다. 

에어프라이어 설정 온도는 섭씨 80도에서 200도까지 설정 가능 합니다.


- 제품 전원 ON/OFF : 바스켓형 스팀에어프라이어는 전원 ON/OFF  버튼이 따로 없습니다. 작동을 멈추면 5분 안에 자동으로 종료됩니다.

※ 단, 바스켓을 본체에 장착하지 않을 경우 대기모드(소비전력 0.5W이하)로 유지되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.


- 바스켓형 스팀에어프라이어 식기세척기 사용 가능 여부 : 바스켓은 식기세척기 사용이 불가합니다. 바스켓은 스팀청소 모드를 1회 작동 후 세척하시면 묵은 때가 제거되어 세척이 더욱 편리하고, 물탱크는 물탱크에 물과 주방세제 (또는 구연산)을 조금 넣고 뚜껑을 닫고 약 10초 정도 흔들어 세척 후 잘 헹궈주시면 됩니다.



[회원정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있습니까?

락앤락은 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입했습니다.


※ SSL(Secure Socket Layer)란?
브라우저와 서버 간의 통신에서 정보를 암호화함으로써 인터넷 도중에 해킹을 통해 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다.

[회원정보] 회원정보 변경은 어디서 하나요?

락앤락 통합회원으로 로그인 후, 마이엘엘 > 나의 정보 > 회원 정보 관리에서 변경할 수 있습니다.
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[주문] 주문을 했는데 주문내역이 없어요

주문내역이 없는 경우는 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우입니다.
주문이 정상적으로 완료되면 화면에 쇼핑이 성공적으로 완료되었다는 메시지를 보여드리며 고객님의 이메일과 알림톡/문자(SMS)로 주문 완료 메시지를 통보해드립니다.
완료 메시지가 없다면, 정상적으로 주문되지 않은 경우이므로 다시 한번 주문을 해주시기 바랍니다.

[쿡웨어] 프라이팬을 오래 사용할 수 있는 올바른 사용법 및 세척법이 있나요?

코팅 프라이팬의 경우 넌스틱 코팅이 되어 있어 사용이 편리하지만, 사용환경에 따라 사용가능 기간이 달라집니다.
오래도록 안전하게 사용하시기 위해서는 아래의 관리 방법을 참고해 주세요.


1. 처음 사용할 때  세척 후 물을 2/3정도 붓고 끓여서 버린 후, 낮은 온도에서 가열하면서 물기를 잘 말려주세요. 그후 식용유를 고루 두르고 키친타올로 구석구석 닦아주신 후 사용 해 주세요.


2. 락앤락 프라이팬은 열전도가 높아 빠르게 요리되니, 중약불로 사용해 주세요. 


3. 사용 후 뜨거운 팬을 바로 찬물에 담그면 코팅의 수명이 짧아 집니다. 충분히 식힌후 미지근한 물로 세척 해 주세요.


4. 요리 후 내용물이 달라 붙은 경우 무리하여 제거하지 마시고, 베이킹소다를 푼 뜨거운물을 붓고 30분~1시간 가량 불린 후  부드러운 스폰지로 세척하시면 코팅에 무리를 주지 않고 세척이 가능합니다. 

[결제] 법인카드 결제는 어떻게 하나요?

법인카드로 결제하시는 방법은 개인카드와 동일합니다.
본인인증 부분에서 카드 구분을 법인으로 체크해 주시고 사업자 등록증 번호 10자리를 입력해 주세요.


*법인카드의 종류에는 개인 명의 법인카드와 법인 명의 법인카드 두 종류가 있습니다.
법인 명의 법인카드는 위에 방법대로 결제를 하시면 됩니다.
하지만 개인 명의 법인카드는 카드 구분을 개인카드를 선택 후 카드 비밀번호와 주민등록번호를 입력하신 후 결제해 주시기 바랍니다.

[주문] 비회원도 상품주문을 할 수 있나요?

비회원 고객님도 불편 없이 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
단, 비회원의 경우 락앤락이 회원들께 드리는 혜택(이벤트 응모, 사은품, 적립금 등)을 받으실 수 없습니다.

[쿠폰] 제가 보유한 쿠폰은 어디서 확인이 가능한가요?

보유한 쿠폰은 마이엘엘 > 쿠폰에서 확인하실 수 있습니다.


[물병] 비스프리 밸런스 차통에서 물이 새는 것 같아요

비스프리 밸런스 차통은 내부에  차거름망을 장착하여 사용할 수 있어,차를 좋아하시는 분들이 사용하기 좋은 제품입니다.
다만 뜨거운 물을 담고 바로 뚜껑을 닫을 경우 밀폐된 상태에서 내압이 높아져 누수가 발생될 수 있으므로, 뜨거운 물을 담으신 경우에는 충분히 식힌 후 뚜껑을 닫아서 사용하시길 권장합니다.


찬물을 담은 후 누수가 발생하는 경우에는 위아래 패킹이 잘 고정되었는지, 차망이 제대로 결착되었는지 점검 해 보신 후 정상 상태에서 누수가 발생하는 경우,
락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 보다 자세한 상담을 받으실 수 있습니다. 

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