[ 답변완료 ] thsw*** 2023.11.06
[ 불량상품 문의 ] 불량아닌가요?
3L김치통만 위쪽 테두리 접혀있는안쪽이 보입니다. 보이는것 까지도 그럴수 있다 하지만 녹은 아니겠지만 열을 가하면서 구부리는 작업이 매끄럽지 않은듯 합니다. 열이 가해져 색깔이 변했다라는 표현이 맞는지 모르겠습니다. 다른 김치통들은 마감된 안쪽이 보이지도 않고 깔끔한데 요아이만 찝찝합니다.
사진이 여러장인데 한장만 올라갑니다. 4면 테두리 모두 그래요... ㅠㅠ
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
숨쉬는 스텐김치통 제품의 경우 내부 스테인리스 소재로 튼튼한 내구성과 위생적이며,
스크래치와 내부식성과 내구성이 강하고 위생적인 프리미엄 포스코 STS304J1 스테인리스 스틸을 사용한 제품입니다 :)
다만 스테인리스 소재로 부드럽게 만드는 과정에서 밀링 가공하는 과정에서
무결하게 되기에는 어려운 점이 있습니다.
또한 저희 락안랙 스테인리스 제품의 경우 전해 연마를 통해 별도의 연마 작업이 필요 없는 제품으로 안내드리고 있어
전해 작업 중 갈색 자국 확인될 수 있습니다.
불량으로 안내드리기 어렵지만 사용에 어려움이 있으실 경우 예외적으로 교환 또는 반품 도와드리겠습니다.
밀링 마감 증상 동일하게 발생될 수 있는 점 참고 부탁드리며 재문의 시 내용 확인 후 말씀 주시면 꼼꼼하게 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 락앤락몰로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] phu5*** 2023.08.14
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑이
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아
뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
AS 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과
색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.
만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기
어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] anna*** 2023.08.10
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아
뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
AS 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과
색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.
만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기
어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] wgi0*** 2023.07.29
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 말씀주신 증상 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어
제품 사진 문의글에 첨부해주시면
확인 후 빠른 안내 도움을 드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] sxn4*** 2023.07.27
[ 기타문의 ] 냄새
밖으로 나오지 않나요?
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
숨쉬는 스텐김치통 3L 뚜껑 숨밸브를 통해 김치류에 발효과정에서 나오는 발효가스를 배출하고
외부 공기는 차단하는 방식입니다.
숨밸브를 통해 밀폐형 제품이 아니므로 냄새가 날 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.