락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 내용 관련하여 가지고 있는 칼도마 살균기 제품을 회수 입고 후 수리 세척 접수진행에 필요로 합니다.

이점으로 수리, 세척 비용에 대한 부분은 청구 되진 않지만, 왕복의배송비는 고객부담으로 6,000원의 금액이 발생하며,

가지고 계신 칼도마 살균기 제품의 부속품(도마3P세트,행주걸이,멀티트레이가 있는 상품이면 멀티트레이 포함)은 모두 제거를 하시고, 

본체와 어댑터만 배송중 파손되지 않도록 완충 포장하여 보내주시길 바라며, 

고객님의 거주지역에 CJ대한통운 기사님 방문하실수 있도록 접수 진행에 도움을 드리겠습니다.

고객님 성함 / 연락처 / 주소지 와 구매 내역 또는 제품 바닥의 부착된 스티커(제조년월)를 사진 촬영 후 첨부하여 남겨주시거나 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락 부탁드립니다.

왕복배송비는 고객님께서 입금 진행 해주셔야하는점으로 입금주실수 있는계좌는 접수 이후 문자로 계좌 안내 드릴 예정입니다.

해당내용 참고하여 신청을 원하시면 재문의글 남겨주시길 바랍니다.

항상 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 행복한 하루 되세요.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.

문의주신 칼도마 살균블럭 PLUS 제품이 기존 칼도마 살균기의 업그레이드 버전이며,

본체 컬러와 도마 컬러가 변경 되었고, 수납 가능한 칼, 가위 수량이 기존 3개에서 5개로 증가 했습니다.

일반도마도 삽입 가능한 트레이가 있는 모델이 살균 블럭 PLUS 제품이며, 1.5세대 입니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 김연경 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.

아이폰 사용자일 경우 아직 앱 승인 전이라 사파리나 크롬 등 웹으로 진입하여 사용이 가능합니다.

번거로우시더라도 안내드린 방법으로 시도 부탁드립니다^^

언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 

문의하신 칼도마살균블럭 제품은 램프 부품으로 구매하여 교체가 어렵기 때문에

당사 AS팀으로 입고시켜 수리 접수로 도움 드려야 할 것 같습니다.

제품 구매하신 주문번호나 구매내역 캡처본,

제품 뒷면에 스티커를 촬영한 사진을 본 문의글로 첨부하여 성함/주소/연락처를 남겨주시기 바랍니다.

또한 고객님 자체 분해나 조립이 어려운 관계로 내부 세척도 수리 시 함께 진행이 가능한 점 안내드립니다.

품질 보증 기간 내에서는 무상, 이후 건은 유상 수리될 수 있습니다.

항상 좋은 것을 담아 드리는 락앤락몰이 되겠습니다.

감사합니다.