[ 답변완료 ] nso4*** 2024.01.28

[ 기타문의 ] 뚜껑만 별도 구매가 안될까요?

동일 제품 동일 색상 2개 사용중입니다.
공교롭게도 제품 사용중 원터치 뚜껑 2개가 다 파손되어 뚜껑만 구매하고 싶습니다.
구매 가능 할까요?
색상 블랙이지만 뚜껑 색상 무관 합니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.


해당 상품은 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 뚜껑 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 판매되고 있는 부속품이 아니기 때문에

사용이 어려우신 개수대로 안내 도움드리고 있어 2개 이상 요청주실 경우

한 장에 사진에 제품 전체 확인되도록 사진 첨부 부탁드리며

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] perf*** 2023.12.19

[ 기타문의 ] 부분 구입 가능할까요?

텀블러 3개 구매 후,
필요없을것같아서, 불투명 캡을 2개 버렸는데,
혹시 불투명 캡 2개만 구매 가능할까요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님!

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에 

재고보유 시 서비스 1회 한정으로 택배비를 받고 새 제품에서 뚜껑은 분리해서 부속품 AS 진행 도움드리고 있습니다.


사용이 어려우신 경우에 한해 도움드리고 있는 점으로 양해 부탁드립니다. 


고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,

최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] gdx6*** 2023.12.07

[ 사이즈 문의 ] 차량 컵홀드에 들어가나요?


차량컵홀드 8.5cm 입니다 들어갈까요?
제품 밑바닥 지름이 어떻게 되나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


밑 하단 사이즈 약 65mm 입니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] rmy0*** 2023.11.17

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요,고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] love*** 2023.11.11

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 정보 확인 감사드립니다 :)


부속품 별도 판매가 어려워 이번에는 예외적인 진행으로 도움드렸습니다. 

차후 동일한 부분으로 도움드리기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

고객님께서 사용하시던 제품뚜껑 색상 및 디자인이

상이할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

  

배송비 문자 안내 드렸으니 확인 후 접수하신 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다 : )

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