[ 답변완료 ] cemc*** 2022.07.29

[ 불량상품 문의 ] 불량 교환신청

스타터팩 사용해보고 좋아서 재주문한건데 유독 가운데 통만 안팎 전체적으로 자잘하게 긁힌건지 금이간건지 상태가 안좋아요. 실제 많이 심한데 사진상으로 표현이 제대로 안되네요.
이 통만 교환요청합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

아래 옵션 중 어떤 옵션 제품 해당 증상 발생하였는지 옵션명 말씀 부탁드립니다.

확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.




[ 답변완료 ] dbsd*** 2022.06.27

[ 불량상품 문의 ] 교환문의

제가 다른 구성품은 사용해버렸는데 가장 금이 심한 해당 불량품만 교환 가능할까요?? 1번 간편캡 소용량입니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

이전 제품 포장하실 필요 없으며, 예외적 출고 접수 진행하였습니다.

담당부서로 전달드렸으며, 문의주신 제품 부속품 간편캡 용기 1개 출고 예정입니다. 

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 확인 부탁드립니다.


지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] dbsd*** 2022.06.25

[ 불량상품 문의 ] 플라스틱 금? 자국?이 있어요

도시락 구성품에 금같은 것이 전체적으로 조금 있는데 이 통은 유독 앞 뒤 모두 심해요..! 조금 쓰다가 깨질 것 같이 보여요! 불량인가요? 원래 전체적으로 금 자국이 있나요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 

주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다

마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] joyf*** 2022.06.22

[ 불량상품 문의 ] 교환?

맞교환없이 새제품만 수령하면 되는건가요?
불량품 반품은 어떻게 진행해야 하나요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

부속품 용기 1개만 출고 접수 진행 하였으며,

별도 포장하실 필요 없습니다 :)

이전 제품 자체 폐기 부탁드립니다.

폐기가 어려우시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] joyf*** 2022.06.22

[ 불량상품 문의 ] 1번

1번 간편캡 소용량입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 내용 확인 감사드립니다 :)


락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

담당부서로 전달드렸으며, 문의주신 제품 부속품 중 간편캡 용기 1개 출고 예정입니다. 

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 확인 부탁드립니다.


지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )

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