[ 답변완료 ] algh*** 2023.11.09
[ 세탁문의 ] 플라스틱 뚜껑 기스가 너무 많이나요
플라스틱 제품 많이 사용해 보았지만 브랜드가 아닌 제품을 사용해도 이렇지는 않습니다.
아무리 플라스틱 제질이라해도 락앤락 이건 너무 실망스럽습니다. 몇년동안 사용한 반찬그릇 뚜껑보다 기스가 많이 나있는건 이해하기 어려워요
철수세미로 닦은것도 아닌데 뚜껑이 온통 기스자국에 기분이 많이 상합니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
고객님께서 수령 후 손 설거지를 하셨지만
혹여 상품의 스크레치는 세척하는 과정에서 마찰로 인해 발생될 수 있습니다.
세척 당시에 수세미를 사용하셨다면 사용하신 수세미를 사진 첨부를 부탁드려도 괜찮으실까요?
수세미를 사용하지 않으셨거나 사진 첨부하신 후 말씀 주시면
고객님께 도움드릴 수 있는 방법이 있는지 확인하여 안내 드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] xwh3*** 2023.09.14
[ 재고 문의 ] 뚜껑을 건조기에 넣어버렸어요 ㅠㅠ
한번도 사용못해서 너무 속상합니다 ㅠ
구매도 오프라인에서 했어요.
제발제발 뚜껑 하나만 ㅠㅠㅠㅠ
판매해주시면 안될까요ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아
뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
AS 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과
색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.
만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기
어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] byeo*** 2023.08.22
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
주문건 확인 시 결제 취소 상태로 확인되어 안내드립니다.
숨쉬는 스텐 김치통 제품은 숨밸브를 통해 신선하게 보관이 가능한 제품입니다.
김치가 익으면서 발생되는 내부 발효가스를 숨밸브를 통해 배출시켜주어 보다 신선하고 아삭한 김치를 만나보실 수 있습니다 :)
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] im0m*** 2023.08.11
[ 기타문의 ] 김치통 세일관련 문의드려요
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.
행사 일정은 제품의 재고량 여부 혹은 입고시기 등 여러가지 측면이 고려되어 진행하고 있어
이벤트, 세일 등의 일정을 고객님들께 선 공지하기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니
지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] mxc9*** 2023.08.05
[ 기타문의 ] 숨밸브는 살짝 열어놓는건가요? 완전 닫아놓는건가요?
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
숨쉬는 스텐 김치통 직사각 3.8L 제품 숨밸브의 경우 닫아서 사용 안내드리고 있으며, 자세한 내용 사진 첨부드립니다 :)
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
