[ 답변완료 ] 김*선 2021.03.22
[ 기타문의 ] 보냉기능
안녕하세요 고객님 문의하신 테이블 머그 제품은 사용이 편리한 슬라이드 디자인의 뚜껑으로 완전 밀폐 타입의 텀블러보다는 보냉/보온이 다소 떨어질 수 있는 점 안내드립니다. 얼음은 냉동된 빙질의 상태, 크기, 외부 환경에 따라 녹는 시간이 달아질 수 있으며 뜨거운 물을 넣은 상태로 외관을 만졌을 때 열이 직접 노출되는 증상이 아니시라면 정상 보냉/보온력인 점 참고 부탁드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 답변완료 ] 조*옥 2021.02.16
[ 기타문의 ] 구매햇는데요
안녕하세요, 고객님. 테이블 머그 제품은 슬라이드 타입의 뚜껑으로 완전 밀폐 구조의 텀블러보다는 보온/보냉 기능이 약할 수 있으며 담으시는 얼음의 양, 얼음의 크기, 외부 기온 등의 영향으로 보냉 효과는 상이한 점 안내드립니다. 제품 내에 뜨거운 물을 담으시고 외관을 만졌을 때 그 열이 밖으로 모두 배출된다면 진공관 파손을 의심해볼 수 있습니다. 그렇지 않다면 정상 제품이니 안심하고 사용 부탁드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 답변완료 ] pmy4*** 2021.02.16
[ 기타문의 ] 물이 새나요??
안녕하세요, 고객님. 락앤락 몰을 이용해 주셔서 감사 드립니다. 문의하신 테이블 머그 제품은 슬라이드 타입의 뚜껑으로 완제 밀폐 상품이 아닌 점 안내드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
[ 답변완료 ] mp39*** 2021.02.03
[ 기타문의 ] 교환이요
안녕하세요 고객님. 제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 1661-2997번으로 제품사진 전송 후 재문의 해주시거나 고객센터(080-329-3000)으로 연락주시면 성실하고 친절한 답변 드리겠습니다. 확인 후 진행 도움드리겠습니다. 감사합니다.