[ 답변완료 ] gwa5*** 2023.10.12

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 


다만, 재고보유 시 고객님께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께  

성함, 연락처, 주소, 컬러를 1:1 게시판으로 남겨 주시면 

AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다


[ 답변완료 ] cfn2*** 2023.10.08

[ 재고 문의 ] 뚜껑을 구매할수 있는지 궁금합니다.

충북 청주시 상당구 금거내암로 50
박영림

뚜껑의 고무패킹라인이 깨져서 사용이 어려워 문의드립니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않기 때문에 예외적으로 1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

이전 AS 접수 진행하신 것으로 확인되어 AS 접수 안내로 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

원할하게 도움드리지 못해 죄송합니다.

고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] wind*** 2023.09.13

[ 기타문의 ] 뚜껑 별도구매

안녕하세요 불투명 클립 캡에 크랙이 가서 따로 구매하고 싶은데 어떻게 방법이 있을까요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

AS 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기

어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] gik7*** 2023.09.10

[ 불량상품 문의 ] 투명뚜껑 크랙 문의

안녕하세요.
2개월전 텀블러를 두개 구매 했습니다.
그런데 투명 뚜껑 두개가 모두
크랙이 가서 음료가 세는데
뚜껑이 as가 되는건지 재구매를 해야하는건지
답변 부탁드립니다.
수고하세요.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

AS 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기

어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] cfn2*** 2023.09.02

[ 기타문의 ] 뚜껑 별도구매

뚜껑만 구매하고싶습니다.

010-6215-5516
박영림
원주시 소일마을2길 11
104-104

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 정보 확인 감사드립니다 :)


부속품 별도 판매가 어려워 이번에는 예외적인 진행으로 도움드렸습니다. 

차후 동일한 부분으로 도움드리기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

고객님께서 사용하시던 제품뚜껑 색상 및 디자인이

상이할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

  

배송비 문자 안내 드렸으니 확인 후 접수하신 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다 : )

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