[ 답변완료 ] gog5*** 2023.03.17
[ 세탁문의 ] 식세기사용 가능한가요?
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
문의 주신 제품의 경우 외부 코팅 제품으로
식기세척기 사용하는 세제에는 강한 알카리 성분, 염소계 표백 성분, 인산염 성분이 함유되어 있어 외부 코팅이 변색될 수 있으므로, 사용 권장 드리고 있지 않습니다.
오래 사용하시기 위해서 손 세척을 권장 드리고 있습니다:)
다만 뚜껑 내부에 있는 고무패킹은 식기세척기 사용 가능한 점 안내드리고 있어 참고 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] ade4*** 2023.03.02
[ 불량상품 문의 ] 물이 새어나와요
노란텀블러에서 물이 새어나와여
교환해주세요
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이중 잠금장치가 있는 제품으로 뚜껑 고무패킹 정상적으로 결착 후 잠금으로 사용해 주셔도 누수되신다면
번거로우시겠지만 말씀주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴수 있어
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면
확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.
만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,
1661-2997번으로
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후
재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.
(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] ilov*** 2023.02.19
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑이 잘 안닫힙니다
같이온 다른제품은 정상입니다 블루색상이 불량입니다
동영상 업로드가 안되네요ㅜㅜ연락주세요
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만, 1661-2997로 10초 가량의 증상 영상 전송해 주시고
1:1문의로 전송한 고객님의 핸드폰번호와 주문번호를 남겨 주시면 확인하여
빠른 조치로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] fou7*** 2023.02.10
[ 기타문의 ] 연아제 제거
그냥 중성세제만 적혀있네요
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품 관심 가져 주셔서 감사합니다
락앤락 텀블러 제품은 모두 전해 연마로 생산하고,
후 세척 처리를 하고 출고시키기 때문에 별도의 연마제 제거 작업이 필요하지 않습니다.
중성 세제와 부드러운 스펀지로 세척하여 사용하시는 점 안내 드리고 있습니다.
감사합니다
[ 답변완료 ] lark*** 2023.01.05
[ 재고 문의 ] 고무패킹 문의
LHC3269 원터치 텀블러 두껑의 고무가 분실이 되어
혹시 구매가 가능한지 문의 드립니다
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 데일리 팝 텀블러 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있으며,
뚜껑 부자재를 별도 판매하지는 않습니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하던 제품과 색상 및 디자인이 다를 수 있습니다.
신청을 원하시면, 성함, 연락처, 주소를 1:1문의에 남겨 주시거나
락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 :)