[ 답변완료 ] sun3*** 2022.04.01

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님
락앤락 몰을 애용해 주셔서 감사합니다.


제품 세일가는 상이 변동 또는 조기종료될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


조금 더 좋은 기획과 구성으로 준비하여
많은 분들께 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다 : )



[ 답변완료 ] deep*** 2022.03.19

[ 기타문의 ] 트레이 별도 구매 가능한가요?

스팀 에어프라이어를 사용 중인데
트레이 별도 구매가 가능한지 궁금합니다.
코팅이 벗겨지는 게 보이는데 락앤락몰에는 트레이만 판매하는 것은 없네요

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님


락앤락 제품으로 불편을 드려서 죄송합니다.

문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 

다만, 재고보유 시 고객께서 택배비 3000원을 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS서비스를 원하시는 제품번호(영문3자리+숫자3자리) 와 색상 확인 부탁 드리며,

구매영수증 또는 구매내역과 함께 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나 

락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] won1*** 2022.03.08

[ 불량상품 문의 ] 원래 앞부분에서 연기가 새어나오나요?

스팀 사용안하고 에어프라이어 모드만 사용시에도 앞에서 연기가 새어나옵니다. 열어보면 앞부분에 물이 맺혀있구요.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요. 고객님

제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만, 1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후 

빠르게 확인하여 도움 드리겠습니다.


핸드폰 번호를 사진 전송후 재문의하셔서 번호 확인 부탁드립니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] hwaa*** 2022.02.05

[ 기타문의 ] 사은품만 오고 정작 물건은 안왔는데 배송완료로 뜨네요?

1:1 문의에도 올렸는데 어떻게 된건가요?
배송기사분과도 통화 했는데 사은품 박스 외에 다른 건 없었다고 하셨구요.

어떻게 된건지, 어떻게 처리해 주실지 빠른 답변 부탁 드립니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

문의하신 주문 건 총 2개의 박스로 포장되어 출고했으며
대한통운 646403412466 2/7 배송받으신 이력 조회됩니다.

동일 출고 건이라도 택배사 물류 선별 과정 중 무게 및 부피에 따라 

배송일자가 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] kaki*** 2022.01.13

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

문의하신 스팀 에어 프라이어의
그릴망 고무패킹 부속품은 바스켓에 스크래치를 방지하기 위한 부분으로,

분리 세척이 가능한 점 안내드립니다.

다시 끼워서 사용 부탁 드립니다 :)


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

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