[ 답변완료 ] wqj0*** 2023.08.22
[ 기타문의 ] 패킹 구매건
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아
뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로
AS 서비스로 도움드리고 있습니다.
AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과
색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.
신청을 원하시면
성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.
만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기
어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] yesy*** 2023.08.19
[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
메트로 투웨이 텀블러 475ml 판매되고 있는 제품으로 확인해 보실 수 있도록 링크 첨부드립니다.
https://www.locknlockmall.com/goods/view?no=68799
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] xxb6*** 2023.07.27
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
꼼꼼한 증상 사진 확인 감사드립니다.
누수가 되지 않았다면 뚜껑 부분에 가까운 부분을 결로 현상이 발생될 수 있습니다.
비교적 여름 같은 온도차가 큰 날씨에는 보다 결로 현상이 크게 느껴질 수 있으며
차가운 음료를 담으시고 온도차가 많은 바깥 환경에서 보관하실 경우 해당 증상처럼 결로 현상 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] bqn7*** 2023.07.20
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] xxb6*** 2023.07.19
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
누수 증상의 경우 결착이 정상적으로 되지 않았을 경우 발생할 수 있어
번거로우시겠지만 패킹을 분리했다가 재결착 이후 스크류 방향에 맞춰
뚜껑을 재결착 해보시는 것을 권장 드립니다.
또한 저희 락앤락 텀블러 제품은 이중벽(진공 측)을 만들어 보온을 유지하고 있습니다.
이 진공층은 텀블러 몸체 부분에 해당되며, 뚜껑 부분에는 진공층이 없습니다.
진공층을 통한 보온을 하는 몸체보다는 뚜껑에 가까워질수록 외부 온도의 영향을 받기 때문에
결로 현상이 발생될 수 있습니다.
제품 정상 결착 후 뚜껑 확인 시 누수인지 결로현상인지 확인이 필요합니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.