[ 답변완료 ] so08*** 2024.03.13

[ 불량상품 문의 ] AS처리에 대한 불편함

진공쌀냉장고에 쌀이 덩어리로 곰팡이가 져 AS를 요청하니 평택/안산의 센터를 안내받고 평택으로 처리를 맞겼으나 2주가 지나고 연락이 없어 지난 월요일 연락했더니 물류에 재고가 없어 환불처리를 해준다고한다..
처리에 너무 실망스럽고 불량이 이렇게나 많은 상품을 판매하는것도 좀...
또한번의 실망을 하고 가네요...

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님


락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.


감사합니다.

[ 답변완료 ] mhj3*** 2024.03.07

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

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락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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[ 답변완료 ] goyo*** 2024.03.05

[ 불량상품 문의 ] 진공과 냉장이 잘 안됩니다.

딸깍소리가 나도록 충분히 닫았는데도 진공이 잘 안되는지 오랜시간 동안(하루 이상) 계속 진공될 때 나는 소리가 나고, 요즘 쌀을 만져보면 처음 쌀통을 받아서 저장했을 때 만큼 차갑지않아서 냉장도 잘 안되는 것 같습니다. 총체적으로 문제인데 어떻게 AS받을 수 있을까요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.

관련 내용 확인 시 소형가전 기술 및 as 상담이 필요한 내용으로 확인되어

해당 내용은 소형 가전 부서에서 유선으로 안내 도움드리고 있습니다. 

관련 내용 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 번거로우시겠지만

소형 가전제품 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] klr6*** 2024.03.05

[ 사이즈 문의 ] 뚜껑을 열었을때 바닥부터 뚜껑까지의 총 높이를

제품의 뚜껑을 열었을때 제품 바닥부터 뚜껑까지의 총 높이를 알고 싶어요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


뚜껑열었을때 높이 약 32.5cm 입니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] klr6*** 2024.02.28

[ 기타문의 ] 멀티탭에 꽂아도 되나요?

멀티탭에 꽂아 사용할 수 있나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


해당 제품 확인 시 제품은 반드시 220V 전원의 개별 접지가 있는 콘센트에서 단독으로 사용하셔야 하며 

다른 전기 제품과 함께 사용 할수 있는 멀티콘센트 사용은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

특히 전원이 없는 멀티 콘센트 사용은 금하고 있는 점으로 양해 부탁드립니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

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