[ 답변완료 ] lnc2*** 2023.09.08

[ 불량상품 문의 ] 불량 확인 및 교환부탁드립니다.

쿨러 입구 전면부문 마감처리 및 울퉁불퉁합니다. 먼지? 뭍어있는거 물티슈로 지워보려해도 안지워집니다. 마감처리할때 녹아 들어간거 처럼요ㅜ.ㅜ 그리고 왼쪽 하단 부분 파여있어요. 잔 스크래치는 이해하지만 좀 심합니다. 가능하다면 빠른 교환 부탁드립니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


교환신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 교환신청을 진행 해주셔야 합니다.

마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] gomn*** 2023.09.07

[ 불량상품 문의 ] 원래 이렇게 마감이 안좋은가요?

새상품 구매해서 받았는데

마감이나 손잡이가 계속 눌린채 쓸렸는지
흡집이 너무 많고 찍힌 곳도 많네요

락앤락 입니다

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다


사진 확인 감사드립니다 


주문건 확인되어 불량 사유로 교환접수 진행 해주시면 

빠르게 확인하여 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다


마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 

교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다


혹여라도 반품을 원하신다면

불량 사유로 반품 접수해주셔도 좋습니다


제품 구매해 주셨는데 여러모로 불편을 드려 죄송합니다



[ 답변완료 ] cx29*** 2023.08.26

[ 사이즈 문의 ] 사이즈문의드립니다

인포에밌는 사이즈는 바깥쪽 인가요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

제품 사이즈 바깥쪽 기준으로 보관 시 참고 부탁드립니다.

제품에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] neq2*** 2023.08.25

[ 기타문의 ] 디바이더

칸막이(디바이더)는 별도 구매 인가요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

하드 쿨러 디바이더 부속품은 35리터/45리터에만 구성되어

25리터에는 디바이더가 포함되어 있지 않는 점 참고 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] su74*** 2023.08.24

[ 불량상품 문의 ] 오늘 물건 받았습니다 이게 도대체 새 물건 일까요?~

긁힌자국은 한두군데가 아니고 뚜껑 위아래도 안맞고 모래며 이물질이며 이건 누가 봐도 새 상품 같지 않아 보입니다 사진은 더 올리지 못해 아쉽네요 빠른 확인 답변부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 사용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

해당 하드 쿨러 제품 특성상 제조 및 운송 중에 생기는 스크래치가 발생할 수 있으며, 

내부 단열재 주입 과정 및 제조 과정에서 생기는사출 흔적이 남아 있습니다. 

제품 사용에 어려움이 있으실 반품 접수해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 : )


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