[ 답변완료 ] qlal*** 2022.02.05
[ 기타문의 ] 위에 열선청소
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
열선을 직접 세척 불가합니다.
임의로 개봉하여 세척 후 발생하는 문제에 대해서 교환이나 반품 진행 어렵습니다.
세척 기능은 고온의 스팀을 사용하여, 직접 세척할 수 없는 조리실 내부를 청소할 수 있습니다.
물탱크에 정수된 물을 추가하십시오.
전원 플러그를 꽂으면 전원 멜로디가 나오며 전원 버튼이 점등 됩니다.
전원 버튼을 누르면 설정 모드로 전환됩니다.
세척 버튼을 클릭하여 주십시오.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] capa*** 2022.01.27
[ 불량상품 문의 ] 물받이통 세척 관련
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락입니다.
네 고객님 정확한 확인을 위해 세척하셨을 때 어떤 종류의 세재와 수세미 (철 / 강한 마찰력이 있는 수세미)를 사용하셨는지 확인 부탁드리며,
사진으로 보았을 때 서리 이외에도 강한 마찰력으로 하얘짐이 보이는 것으로 확인됩니다.
아직까지 리뉴얼 계획은 없습니다. 분리가 되지 않는 점 양해 부탁드리며,
사용 중에 불편하시다면 문제가 있는 부속품만 AS 교환 배송비 3000원으로 맞교환 진행 도움드리고 있습니다.
맞교환 원하시는 경우 성함 연락처 주소 기재 후 어느 사이트에서 구매하셨는지 기재해 주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
이 외에 사용 중에 불편한 사항이 있으시다면
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
새해 복 많이 받으시고 올 한 해도 건강하시길 바랍니다.
[ 답변완료 ] musi*** 2022.01.24
[ 불량상품 문의 ] 스팀 기능은 문제가 있네요
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
저희 락앤락 제품을 이용해주셔서 진심으로 감사를 드립니다.
혹시라도 교환으로 원하신 경우 엘엘랩스 문의건 통해 주문자님의 성함, 핸드폰번호, 주소 기재 후 재문의 부탁 드리며,
재문의 시 첨부해주신 사진도 같이 첨부해서 재문의 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] yunj*** 2022.01.15
[ 기타문의 ] 매쉬트레이 문의
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 오븐형 스팀에어프라이어 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있으며,
매쉬 트레이는 조리 후 스팀청소로 깔끔하게 관리해 주시면 영구적으로 사용이 가능한 구성품으로,
다용도 그릴 / 트레이 등 부자재를 별도 추가 판매하고 있지는 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.
부속품 판매에 대해 주신 말씀은 관련 부서로 전달하여
차후 더욱 만족스러운 서비스를 위해 보완하도록 노력하겠습니다.
다른 문의사항이 있으신 경우, 문의글 남겨주시면 신속히 안내드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ppap*** 2022.01.09
[ 기타문의 ] 다용도그릴과 매쉬트레이이 추가 구매 가능한가요?
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 처비 오븐형 스팀에어프라이어 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있으며,
다용도그릴과 매쉬트레이이 부자재를 별도 판매하지는 않는 점 양해 부탁드립니다.
다른 문의사항이 있으신 경우, 문의글 남겨주시면 신속히 안내드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.