[ 답변완료 ] musi*** 2022.01.24
[ 불량상품 문의 ] 스팀 기능은 문제가 있네요
전면 뚜껑이 분리가 되는 구조라 약간의 틈이 있어서 조금 샌다는 정도면 모르겠는데 바닥에 흥건하게 고여서 닦아내야 할 정도인데 이게 제 제품만 그런거라면 교환이나 수리를 받으면 되겠지만 아니라면 리콜을 해야 하는거라고 보입니다.
오늘 만두를 찌고 역시나 물이 흥건히 흘러서 사진을 찍어 올립니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
저희 락앤락 제품을 이용해주셔서 진심으로 감사를 드립니다.
혹시라도 교환으로 원하신 경우 엘엘랩스 문의건 통해 주문자님의 성함, 핸드폰번호, 주소 기재 후 재문의 부탁 드리며,
재문의 시 첨부해주신 사진도 같이 첨부해서 재문의 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] yunj*** 2022.01.15
[ 기타문의 ] 매쉬트레이 문의
매쉬트레이의 정확한 사이즈라도 알려주시면 비슷한 사이즈의 타사제품이라도 구매하고 싶은데 알려주시면 좋겠습니다.
더불어 에어프라이어를 사용하다보면 결국 트레이는 소모품이라 재구매를 원하는 고객들이 늘어날텐데 판매하지 않는 이유가 뭔지도 궁금합니다.
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 오븐형 스팀에어프라이어 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있으며,
매쉬 트레이는 조리 후 스팀청소로 깔끔하게 관리해 주시면 영구적으로 사용이 가능한 구성품으로,
다용도 그릴 / 트레이 등 부자재를 별도 추가 판매하고 있지는 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.
부속품 판매에 대해 주신 말씀은 관련 부서로 전달하여
차후 더욱 만족스러운 서비스를 위해 보완하도록 노력하겠습니다.
다른 문의사항이 있으신 경우, 문의글 남겨주시면 신속히 안내드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ppap*** 2022.01.09
[ 기타문의 ] 다용도그릴과 매쉬트레이이 추가 구매 가능한가요?
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
락앤락 처비 오븐형 스팀에어프라이어 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있으며,
다용도그릴과 매쉬트레이이 부자재를 별도 판매하지는 않는 점 양해 부탁드립니다.
다른 문의사항이 있으신 경우, 문의글 남겨주시면 신속히 안내드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] qlal*** 2022.01.05
[ 기타문의 ] 세척할때
20분정도 세척하는건가요?
그러면 세척중에 그안에잇는물은 어디를 통해서 버려지나요??
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.
문의해주신 내용보니
고온(100도 고정)스팀을 사용 조리실 내부까지 세척이 가능하고 작동시간 20분입니다.
스팀으로 세척중에 물을 불리는 역할로 내부에 물이 남아 있을 수 있기에 완료 후 열이 식은 후, 윗쪽 바스켓 부분, 내부 등에 마른 수건으로
물기 제거 해주시면 됩니다.
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] qlal*** 2022.01.05
[ 기타문의 ] 세척할때
20분정도 세척하는건가요?
그러면 세척중에 그안에잇는물은 어디를 통해서 버려지나요??
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 관심 가져주셔서 감사드립니다.
문의해주신 내용보니
고온(100도 고정)스팀을 사용 조리실 내부까지 세척이 가능하고 작동시간 20분입니다.
스팀으로 세척중에 물을 불리는 역할로 내부에 물이 남아 있을 수 있기에 완료 후 열이 식은 후, 윗쪽 바스켓 부분, 내부 등에 마른 수건으로
물기 제거 해주시면 됩니다.
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다 : )