좋은 것을 담다 락앤락

[ 답변완료 ] ksc5*** 2024.02.12

수고많으십니다
집사람한테서 선물받았는데 고무패킹 문제인지 물이 자꾸새네요. 물마실때 기울이면 다 그런건지 해당 제품이 불량한건지 궁금합니다.
불량제품이라면 혹시 뚜껑만 따로 구매가능한가요? 아님, 물이 새지 않는 휴대용물병 있음 알려주시면 감사하겠습니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제품 내부에 고무패킹이 맞지 않게 결착되거나, 뚜껑 결착 시 스크류 방향에 맞지 않게 결착되면 누수 발생할 수 있습니다.

고무패킹 분리했다가 재결착 및 뚜껑 스크류 방향에 맞게 재결착해보시길 권장드립니다.

해보시고 동일 증상일 경우 다시 말씀 주시면 해당 부분 도움드릴 수 있을지 검토하여 꼼꼼하게 확인해서 안내 도움드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] 양*민 2021.03.08

너무 편해서 용량별로 구비하고 사용하던 중에 뚜껑 부분이 부러져 통만 몇개씩 있어요.. 물통을 새로 사기엔 통이 너무 깨끗하고 멀쩡해서 버리기 아깝고 뚜껑만 사서 계속 사용하고 싶은데 뚜껑만 별도 구입 가능할까요?

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. 락앤락 몰을 이용해 주셔서 감사 드립니다. 문의하신 비스프리 스포츠 핸디물병 제품은 완제품의 형태로 판매되고 있으며, 뚜껑 부자재가 별도로 판매되고 있지 않습니다. 다만 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다. 번거로우시겠지만, 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다. 다른 문의 사항이 있으시면 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.

[ 답변완료 ] 왕*선 2017.07.13

이 물병 쓰다 균열도 없는데 자꾸 물만 넣으면 새서 버리고 다시 구입하려는데요. 그 전 병에는 물통 및 뚜껑이 각각 허용 가능? 한 온도가 표기돼 있더라구요.. 병을 삶는다던지 완전 뜨거운 건 아니어도 따뜻한 건 보관 가능했는데 상품 정보에 안 나와서 문의 드려요~

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안녕하세요, 고객님. 락앤락 몰을 이용해 주셔서 감사 드립니다. 문의해주신 물병에 표기되어 있는 내냉/내열온도는 재질이 견딜 수 있는 온도이며, 담아지는 음료 및 사용 환경에 따라 사용 방법은 달라지므로 상품 정보에 기재된 주의사항을 참고해서 이용해주시기를 부탁드립니다. 다른 문의 사항이 있으시면 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.

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