[ 답변완료 ] baf3*** 2024.04.02

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :) 


제품을 만져 보셨을 때 깊은 흡집이시라면 도움드릴 수 있어 락앤락 제품 배송과 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.


고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 

주문건 확인되어 교환/반품접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다


마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환/반품신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환/반품접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] hide*** 2023.05.09

[ 재고 문의 ] 재입고 문의

화이트 색상 언넝 언넝 재입고 부탁 드립니다

락앤락 입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.

화이트,블루 색상제품 품절로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 상품 재입고 확인 시 현재 품절 상태로 정확한 입고 일정이 

확인되지 않아 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,

재입고 알림신청 버튼으로 알림을 받아보실수 있는 점 참고부탁드립니다.

알림확인시 재고가 있는 제품으로 판매하는 과정에서 도중에 재고가 소진될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

좀 더 넉넉한 수량으로 준비하여 많은 분들께 도움 드릴 수 있도록 더 노력하겠습니다.

재입고 예정 시 상품 목록에서 업로드 될 예정 입니다.

실시간으로 확인 시 브라운, 핑크 색상 구매 가능하여 참고 부탁드립니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] gqg8*** 2023.04.12

[ 기타문의 ] 쿠팡으로 구매해서 일주일도 안됐는데

제로웨이스트를 할 겸 들고다닐 물통을 샀는데 실리콘이 끊어질라 하네요.. 심지어 가방에 넣고 다녀서 실리콘으로 든적도 없는데..
물통은 이쁘고 가볍고 튼튼하도 참 좋은데 실리콘이 문제입니다. 실리콘끊어졌다고 물통을 바꿀수도 없구요.
실리콘만 재구매를 여러개 할 수 있을까요?
안된다면 판매하실 생각은 없으신지요?
아니면 실리콘이 아닌 다른 재질로 판매하실 생각은 없으신지 문의드립니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.

디어물병 750ml  제품은 완제품으로만 판매되고 있어 정말 죄송하게도

해당 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

원활하게 도움드리지 못해 죄송합니다.

고객님이 주신 말씀은 모두 당사에 필요한, 소중한 의견입니다. 

담당부서로 내용 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다 :)

고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] gsf2*** 2023.02.12

[ 기타문의 ] 뚜껑만 구매하고싶어요

안에 실리콘만 따로 구매가능할까요??뚜껑도 따로 구매원합니다

세척할려고 실리콘 빼뒀다가 분실해서 물병 못쓰고있어요

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

번거로우시겠지만 아래 내용 확인 후 1:1 문의글로 남겨주시면 빠른 처리 안내 도와드리겠습니다.

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 


다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께 

사용이 어려우신 개수대로 AS 안내 도움드리고 있어 제품 증상 또는 사용중이신 용기 사진 첨부 부탁드립니다.

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] bmu3*** 2022.09.01

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님
락앤락 제품에 많은 관심을 주셔서 감사드립니다.

문의주신 제품 보디, 캡-트라이탄 소재로 열에 약하며, 식기세척기, 열탕소독 시 제품 변형의 원인이 될 수 있어
내압뿐만 아니라 가능한 뜨거운 온도 사용은 사용 권장 드리고 있지 않습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.

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