안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 불량으로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 상품 불량 확인을 위해 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어

사진 1:1 문의글로 사진 남겨주시면 빠르게 확인하여 도움 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정말 죄송하게도 코팅 분사로 인한 부분으로 불량으로 안내드리기 어렵지만 예외적으로 무상 반품 접수 진행하였습니다.

제품 포장 시 주문서 별로 수거 진행되고 있어  별도로 포장 부탁드립니다.

슈트 IH 프라이팬 핑크 26cm 주문번호 : 2023052723085718126 

데꼬르 IH인덕션 프라이팬 24CM 주문번호 : 2023052722101518075 

두 제품 각각 따로 포장 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

내부 코팅제는 분사 방식으로 도포되며 약간의 오돌토돌한 느낌이 느껴지실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

다만 제품 만져보셨을 때 패인 것처럼 느껴지신다면 재문의 주시면 내용 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

제품에 대한 정확한 확인이 필요하실 경우 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.

소중한 고객님의 제품에 대한 의견과 말씀 하나하나 깊게 새겨

더 좋은 품질과 서비스로 준비하겠습니다.

감사합니다 :)

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.

문의 주신 제품은 코팅 프라이팬과 스테인레스 스틸판이 열에서 팽창하는 정도가 달라,

가열시 제품 바닥이 아래쪽으로 볼록해지면서 인덕션 레인지에서 사용이 불가능해질수 있습니다.

락앤락은 이렇게 바닥이 아래쪽으로 볼록해지는 현상을 방지하기 위해 

의도적으로 바닥면이 조금 안쪽으로 올라오도록 제품을 설계하여, 고온에서도 인덕션에서 안전하게 사용할 수 있도록 제품을 제작하고 있습니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.

감사합니다 : )