[ 답변완료 ] ktv3*** 2025.02.04

[ 기타문의 ] 배송이 되긴 되는건가요

설 일주일전인 18일에 주문했는데 공지와는 다르게 설 이후에 배송된다해서 배송이 엄청 밀려서 그런가보다 생각했는데 설이 끝나고 2월로 넘어간 지금까지도 배송준비중인 것은 상품이 생산되지 않는건가 의구심이 듭니다. 품절되기전에 주문한것은 우선적으로 배송되어야 하지 않나요. 락앤락이 세계수준의 우리 중견기업으로 알고 있는데 배송시스템은 글로벌 기준을 따르는건가요 해외 직구도 2~3주면 되던데 한달이 다 되어가는데 감감무소식이라 답답해서 글 남깁니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


고객님 죄송하지만 담당 부서 확인 시 제품 입고 지연으로 2월 둘째주 입고 예정으로 입고 후 출고 예정으로 전달 받았습니다.

지연으로 불편을 드린 점 사과드립니다.


제품 지연으로 인해 환불을 원하실 경우 환불로 도움드릴 수 있는 점으로 말씀 주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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