안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

락앤락 주문 후 배송은 일반적인 상황의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다.  

또한 현재 주문량 폭주 및 입고 상품 재고 이송이 원활하지 않아 물류에서 출고 지연이 있어 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.  

빠르게 받아보실 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있으며

만약 지연으로 수령을 원치 않으실 경우 

현재 주문건 출고되지 않아 취소가 필요하실 경우 말씀 주시면 취소 가능한 점 참고 부탁드립니다.

고객님께서 너그러우신 마음으로 기다려 주신다면 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

(혹 물류에서 품절이 확인 되는 경우 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. ) 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

내부 코팅재가 들어가는 쿡 웨어 제품은 사용 환경에 따라 찍힘/긁힘, 스크래치 등이 생길 수 있습니다.

사용 중 발생된 스크래치나 코팅 벗겨진 부분은 제품의 초기 불량으로 보기 어려운 측면이 있습니다.

특히 세척 과정 중 다른 제품과의 부딪힘,

스테인리스로 된 조리 도구(젓가락, 스테인리스 요리 스푼 등) 사용 등

음식 조리 과정 중 여러 가지 변수가 생길 수 있습니다.

완제품 상태로 해외 생산공장에서 입고되고 있으며,

탈락된 코팅만 별도 수리 AS로 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

코팅 제품은 음식이 눌러붙지 않아 코팅이 편하고 세척이 원활한 장점이 있는 반면

코팅이 벗겨지거나 스크래치 생길 수 있기 때문에 주의가 필요한 제품입니다.

실리콘과 같은 부드러운 수세미, 실리콘 조리도구로 주의하여 사용 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

소마 IH 웍 30cm (다 크네 이비) 제품 강력한 티타늄 코팅과

코팅에 밀착력을 높여주는 하드락 기술로 내구성이 강한 제품으로 안내드리고 있으며,

하드 앤 라이트 제품 동일한 티타늄 코팅으로 안내드리고 있어 인덕션 사용 여부 및 주방 환경에 따라

선택해 주시면 좋을 것 같습니다 :)

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.

현재 일시품절 상태로 정확한 입고 일정이 확인되지 않아

구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)