[ 답변완료 ] thah*** 2021.10.26

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


남겨주신 내용으로 수거없이 뚜껑 1개 재발송 접수 하였습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] heoh*** 2021.10.21

[ 불량상품 문의 ] 2세트모두 불량

2세트 샀는데 다불량품이네요
반품한걸 보내주신건가요

3개는 눈금이 지워졌고
1개는 유리에 실리콘이 묻어왔고
1개는 뚜껑끝부분이 깨져서 오고
1개는 뚜껑부분이 양쪽이 찢어졌네요
그와중에 하나는 뚜껑과 비닐 사이에 머리카락도 같이 왔군요
사진 용량제한으로 다 안올라가네요

카톡딜떴을때 물건온거 보고 품질이 괜찮아서
시켰는데 상품상태가 많이 아쉽군요.
고객센터는 전부 상담하고있어 연락이 아예안돼서
여기 올립니다.

전부 교환 원하는데 또 이런제품들이 온다면
환불하려합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


교환신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 교환신청을 진행 해주셔야 합니다.

마이엘엘→주문내역→상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] cat6*** 2021.10.19

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


유리원료에 점성이 강해 제조 과정에서 바닥에 물결무늬나 기포가 생길수 있습니다.

이는 불량으로 보기 어려우나 만졌을때 볼록하게 만져져서 사용하기 어려우시다면

교환으로 도움드리겠습니다.


마이엘엘→주문내역→상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


감사합니다 : )



[ 답변완료 ] yuik*** 2021.10.17

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


반품 접수된 내용 확인 되었습니다. 

반송 제품은 주말에 입고되어 담당부서에서 확인하여 순차적으로 처리해드리고 있습니다.

시간 양해 부탁드립니다.


환불 처리기간은 영업일 기준 3~5일정도 소요될 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] ree6*** 2021.10.16

[ 불량상품 문의 ] 한개가 하자가 있습니다.

오늘 택배로 받아봤는데요
1개가 유리가 깨져서 왔습니다.
교환처리 부탁드립니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


남겨주신 내용으로 용기 1개 A/S 재발송 접수 하였습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다 : )

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