락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

제품 인덕션, 가스레인지, 전기레인지, 하이라이트 사용 가능하시며

이중 인덕션 사용을 강력하게 추천드리고 있습니다.

제품을 가스레인지 등 직화 열원에서 사용하실 때에는

냄비 용기 밑면에 맞도록 불꽃 세기를 조절하여 중약불 사용을 권장 드립니다.

강물로 인해 손잡이 부속품이 그을릴 경우 말씀하신 현상이 발생될 수 있으며

열전도율이 뛰어난 제품으로 중약 불로 사용하셔도 충분히 고르게 조리가 가능한 점 안내드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용해 주셔서 감사합니다

IH 코팅 프라이팬 제품은 바닥에 스테인레스 스틸 판이 부착되어 있으며,

가열 시 제품 바닥이 아래쪽으로 볼록해지면 인덕션 레인지에서 사용이 불가능하기 때문에,

당사는 의도적으로 바닥면이 조금 안쪽으로 올라오도록 제품을 설계하여

인덕션에서 안전하게 사용할 수 있도록 제품을 만들고 있습니다.

아래쪽 즉 바깥쪽으로 볼록해진다면, 

열전도율이 낮아지거나, 평평한 인덕션 위에서 헛돌거나, 인덕션 인식이 안될 수 있습니다

감사합니다

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

교환신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 교환신청을 진행 해주셔야 합니다.

마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

교환신청이 보이지 않는다면 배송완료 버튼을 누르고 확인 부탁드립니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

마이엘엘→주문내역→상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )