[ 답변완료 ] udq4*** 2023.09.27

[ 불량상품 문의 ] 냉기문제

수명이 6개월인가요?? 구입하고 6개월쯤 후에 고장나서 AS받았는데 6개월쯤 사용하니 또 같은 증상이 나타나네요. 좀 찾아보니 이런 증상이 많은것같은데, 1년 지나니 부품수리비도 비싸고.. 이런 상품은 판매중지를하던지 성능을 개선시키던지 하십시오!!!

락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

말씀주신 내용은 관련 부서로 내용 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 락앤락 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니

지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.

소형 가전 제품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

보름달처럼 풍성한 한가위 보내시길 기원합니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] lbt0*** 2023.09.26

[ 사이즈 문의 ] 봉투걸이 링의 크기를 알수 있을까요?

링을 분실해서 그런데 크기를 알수 있을까요? 아니면 내통에 링이 걸리는 부분의 크기를 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 

내통에 상단사이즈 참고 부탁드립니다.

내통 상단 약 16*16 cm

또한 소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

보름달처럼 풍성한 한가위 보내시길 기원합니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] spl4*** 2023.09.25

[ 불량상품 문의 ] 전원을 켜려고 누르면 삐 소리가 나면서 꺼집니다.

잘사용중이었는데 갑자기 전원이 켜지지 않아요. 전원 버튼을 누르면 삐소리와 불이 반짝거리다 꺼집니다. 어떻게 하면 될까요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 제품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] ple7*** 2023.09.20

[ 불량상품 문의 ] 냉기

냉기 관련하여 답변 받았습니다. 추가로 문의할 것은 아답터? 그게 뜨거워요... 그것이 원인 아닌가요? 혹시

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

본 제품이 정상 가동 시, 어댑터의 표면온도는 최고 60℃(평균 40~50℃)로 따뜻한 수준입니다. 

KC인증 완료된 어댑터이므로 안심하고 사용하셔도 좋습니다. 

다만 너무 뜨거움이 느껴지신다면 소형 가전 제품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] ple7*** 2023.09.20

[ 불량상품 문의 ] 냉기

냉기가 없어요. 전원은 들어오는데 ... 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


자세한 내용은 소형 가전 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.


음식물쓰레기냉장고 제품은

펠티어소자의 특성 상 주변 온도 대비 약 -20~25도 저온에서 보관하실 수 있는 디자인입니다. 

주위 온도가 27℃이하인 곳에 설치해 주시고 주위 온도가 너무 높으면 냉장 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

* 별도의 냉동 기능은 없는 제품입니다.

제품에 냉기가 없는 경우 아래 조치사항을 참고하여 이용 부탁드립니다 :)


 •음식물쓰레기를 너무 많이 넣지 않았는지 확인해 주십시오.

 •제품 바닥의 흡입구와 양쪽 측면의 환풍구의 공기순환이 막히지 않도록 해 주십시오. 먼지나 이물질이 있다면 제거해 주십시오. 

 •밀폐된 공간, 직사광선을 받거나 가스레인지 등의 열기구에 가까이 있지 않은 지 확인해 주십시오. 

 •제품 주위와 적당한 간격(10cm이상)을 두고 사용해 주십시오.


조치사항을 해보시고도 동일하게 냉기가 전혀 없거나 제품 사용이 어려우신 경우, 유선 상담 진행 부탁드립니다.


통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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