[ 답변완료 ] rak4*** 2025.10.13

[ 기타문의 ] AS가 이런식이면 정말 힘드네요

7월에 김치통을 구매하고, 식세기에 돌리는 바람에
뚜껑이 망가졌습니다.
망가진걸 탓하겠다는건 아니고, 두껑이 없으면 사용이 안되는 김치통이니까 뚜껑만 구매하고 싶다고 문의를 계속 드리고 있는데요.
이전에 문의 드렸을때 재고가 한두달 후에 다시 문의 하라고 하고, 다시 한두달 있다가 문의 하니 또 한두달 있다가 문의하라고 답을 하시다니요! 이건 너무 하신거 아닌가요?
지금 주문을 하고 재고가 있으면 보내주시는건 안된다하시고, 제가 계속 한두둘에 한번씩 재고가 있을때 까지 문의를 드려야지만 받을수 있다니... 그냥 쓰지말라는것 같아요

안녕하세요. 고객님, 락앤락입니다.

안녕하세요. 고객님, 락앤락이용에 불편을 드려 죄송합니다.


정말 죄송하게도 저희 락앤락은 뚜껑만 별도로 생산을 하고 있지 않습니다.

그러하기 때문에 재고가 바로바로 확인이 어려워 도움을 드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.


최대한 해당 부서에 건의를 드려 해당 제품의 뚜껑as를 도와드릴 수 있도록 전달도와드리겠습니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 친절하고 꼼꼼한 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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