[ 답변완료 ] somv*** 2022.06.28

[ 기타문의 ] 열선 청소

세척기능을 사용해도 열선안쪽보면 기름때, 기름물이 뚝뚝떨어져요... 열선쪽은 세척할수있는 방법이없나요? 아니면 AS신청하면 세척해주시나요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제품 사진 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] exit*** 2022.06.14

[ 불량상품 문의 ] 온도가 잘 안올라오는것같아요

처음에 너겟류를 넣고 185도 20분(오븐모드 기본셋팅)을 넣고 돌렸습니다. 조리법은 (190도, 7분30초 권장) 습니다. 그런데 온도는 5도낮아도 15분이상돌리고 에어프라이어기를 봤는데 전체 기기도 미지근하고 너겟도 제대로 구워지지 않았습니다. 온도를 200도로 올리고 약간의 시간이 지나고 나니 온도가 확올라가서 기계 표면도 뜨거워지고(맨손으로 만지기 불편한정도) 문을열었을때 뜨거운 열기가 느껴지며 너겟도 익었더라구요. 이게 예열이 필수인건지, 기계에 문제가 있는건지 판단이 어렵네요. 점검받을필요가 있는건지요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 내용 확인 감사드립니다 :)

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희 락앤락 소형 가전 제품의 경우

6월부터 수리접수로 안내드리고 있어, 접수 진행을 위해


고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 

고객님의 소중한 개인 정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해 주신 후 구매내역(주문번호 또는 영수증),

제품 바닥의 부착된 스티 커(제조 연월) 등을 사진 첨부하여 재문의 부탁드립니다.

확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다. 

[ 답변완료 ] eeej*** 2022.06.13

[ 세탁문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제품 사진 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] jeeh*** 2022.06.11

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 정보 확인 감사드립니다 :)

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

기재해주신 내용을 바탕으로 수리 비용과 자세한 접수 기간은 

6월 1일부터 순차적으로 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

내용 확인후 빠르게 연락드릴수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다. 



[ 답변완료 ] eeej*** 2022.06.10

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
디스플레이 환면 왼쪽 온도조절, 오른쪽 시간 조절이 가능하여 확인해 보실 수 있도록 사진 첨부 드립니다 :)


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 문의하시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )

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