[ 답변완료 ] youn*** 2024.02.08

[ 기타문의 ] 배송

배송은 설 연휴 끝나고 되나요. 배송조회가 롯데택배로 운송장 번호로 조회가 안되네요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


배송 흐름 확인 시 금일 송장의 흐름이 있어 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다. 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] gwl4*** 2024.02.02

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


해당 상품은 판매중 상품이 아닌 점으로 안내드립니다.

제품 출시의 경우 귀 기울여 참고하고 관련 부서들과 공유하여 더욱 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 


단시간 내에 결정할 수 있는 부분이 아니기 때문에 당장 제품 출시에 대한 약속을 드리기는 어렵습니다. 


충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니


지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :) 

[ 답변완료 ] okle*** 2023.12.14

[ 세탁문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다 :)


자이언트 계란말이팬 IH인덕션 27cm

자이언트 계란말이팬의 바디 두께는 2.5T입니다.


락앤락 쿡웨어 제품은 전해연마(전기분해 제조)로 생산하고,

연마후 세척 처리를 하고 출고시키기 때문에 별도의 연마제 제거작업이 필요하지 않습니다.

중성세제와 부드러운 스펀지로 세척하여 사용하시는 점 안내드리고 있습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] juny*** 2023.11.30

[ 기타문의 ] 뒤집기는 추가 구매 인가요?

와이드 계란말이팬은 뒤집기를 세트로 주는 거 같은데...
이 제품은 뒤집기를 따로 구매해야하나요?
품절인거 같은데... ;;;

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


자이언트 계란말이팬 IH인덕션 27cm 해당 제품은 단품으로 뒤집개의 경우 별도로 구매하셔야 하는 점으로 안내드립니다.  


현재 판매중에 있는 뒤집개 세트 상품으로 안내드립니다. 


[락앤락몰전용] 와이드 계란말이팬IH 25cm (와이드뒤집개 세트)

https://www.locknlockmall.com/goods/view?no=69448


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] uku4*** 2023.11.09

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

증상 관련하여 꼼꼼하게 확인 후 안내드립니다.

인덕션 이용 시 물기가 남아있을 경우 가열되어 코팅에 무리를 주어 발생될 수 있습니다.

제품 사용 전 물기를 완전히 닦아서 가열 부탁드리며

락앤락의 냄비와 프라이팬/웍 제품은 엄격한 PFOA/PFOS 검출 테스트에서

'불검출' 인증을 받은 안전한 제품이니 전혀 걱정 없이 안심하고 사용하셔도 좋습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



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