[ 답변완료 ] uyt3*** 2023.09.18

[ 기타문의 ] 네이버 스토어 구매 문의

https://brand.naver.com/locknlock/products/6930138820

네이버스마트스토어에서 할인률이 다른데..
네이버스마트스토어에서도 동일한 가격으로 구입 할 수 있을까요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.

행사 일정은 제품의 재고량 여부 혹은 입고시기 등 여러가지 측면이 고려되어 진행하고 있어 

이벤트, 세일 등의 일정을 고객님들께 선 공지하기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니

지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] gcf9*** 2023.08.13

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

구성품 꼼꼼하게 확인 안내 도움드리지 못해 죄송합니다.

담당 부서에서 고객님께 안내 도움드리기 위해 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] gcf9*** 2023.08.10

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

관련 내용 소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] aqf3*** 2022.09.11

[ 불량상품 문의 ] 얼음이 한번 만들고는 얼음가득뜨고는 작동중지되요

오늘 도착해서 지금 사용해보고 있는데
얼음이 한번 만들어지고는 얼음통으로 안떨어지고
얼음가득 표시등이 뜨고는 작동이 멈추고
얼음은 모두 녹아서 없어집니다.
그리고 큰얼음으로 만들었는데 얼음이 엄청 얇고
물기가 많아서 컵에 넣자마자 없어집니다.
제품 불량인가요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


번거로우시겠지만 EJT236BLK / 락앤락 제빙기 12kg 제품 얼음 확인이 어려우신 증상 자가 조치 가능한 부분으로 안내드립니다.


1. 전원 플러그를 뽑아주시고, 얼음 감지 센서 2군대를 마른 천으로 닦아주세요.

(얼음 가득 센서는 램프 현상입니다. 램프를 닦아주셔야 합니다.)


2. 얼음 가득 센서 2군대 사이에 얼음이 걸려있는지 확인해 주시고, 얼음이 걸려 있으면 제거해 주세요.


이후에도 제품 사용이 어려우시다면, 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] pdv7*** 2022.08.17

[ 기타문의 ] 그러니까 이제품에 있는 스테인리스봉은 어떤종류의 스테인...

sus304가 뭐냐고 묻는게 아니라(그건 제가 네이버 검색해야죵^^)

그러니까 이제품에 있는 스테인리스봉은 어떤종류의 스테인리스인지 여쭙는겁니다^^

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

원할하게 답변드리지 못해 죄송합니다.

문의주신 스테인리스봉 STS304 소재로 이용에 참고 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

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