[ 답변완료 ] qlp2*** 2024.04.28
[ 기타문의 ] 파손됐다는 후기가 많은데..
파손됐다는 후기가 많은데
꼼꼼하게 검수해서
하자없는 상품으로 보내주세요!
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.
주문해주신 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다.
출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다.
평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.)
지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ugj8*** 2024.03.23
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락입니다.
분리 출고 되어 흐름 확인되지 않아 답답하셨을 것 같습니다.
배송 흐름 확인 가능하도록
송장 번호 안내해드리겠습니다.
택배사: 롯데택배
송장번호:314344753450
배송일정의 경우 배송사 운송 환경에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] fhn6*** 2024.03.01
[ 기타문의 ] 결제관련
이 홈페이지에는 결제 실패 되었다고 나옵니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
담당 부서 통하여 확인 시 정상 결제되지 않은 결제 실패 주문건으로 확인되어 환불로 도움 드렸습니다.
환불은 영업일 기준 3-5일이 소요 되어 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] fkdt*** 2023.11.29
[ 불량상품 문의 ] 카고박스 뚜껑 파손 문의
배송중 카고박스 51L 배이지색 뚜껑이 파손되어 왔어요.
교환가능한지요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 배송중에 제품 파손으로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 상품 불량 확인을 위해 파손 사진 확인 후 안내 도움드릴수 있어
파손 사진 1:1 문의글로 사진 남겨주시면 빠르게 확인하여 안내 도움 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
[ 답변완료 ] spoo*** 2023.10.19
[ 사이즈 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
답변 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
기다려 주셔서 다시 한번 감사드립니다 :)
슬로 아웃도어 카고박스 51L 제품 높이의 경우 뚜껑 포함 높이로 안내 드리고 있어
뚜껑 포함 높이 약 380mm로 참고 부탁드립니다.
저희 락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있으나
순차적으로 출고되고 있어 배송까지 넉넉한 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.