좋은 것을 담다 락앤락

[ 답변완료 ] mwr3*** 2024.04.01

택배 받아서 다 뜯었습니다

하나는 누르면 흰색불이 들어와서 되는거같은데
하나가 충전을 하고 눌러도 빨간불만 들어옵니다

상담전화를 했는데 서비스센터에 내방해서 a/s를 맡겨야한다는데

a/s안하고 택배로 새거로 교환 안되나요? 홈페이지에 교환 반품버튼이 없어서 여쭤봅니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

불편하시겠지만 제품 확인 후 교환 진행으로 도움드리고 있어

담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

제품 사용에 많이 답답하셨을 것 같습니다.

관련 내용 확인 시 소형가전 기술 상담이 필요한 내용으로 확인되어

유선으로 안내 도움드리고 있어 통화 가능한 연락처를 1:1 문의 글로 남겨주시면

소형가전 부서로 불량 부분 말씀 내용 전달하여 원활하게 상담받아보실 수 있도록 빠르게 전달 진행 도와드리겠습니다.

이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] no1a*** 2023.10.05

진콩커피통을 2P 짜리를 사서 1개를 선물 하려고 구매를 했는데 읽어보니 마그네틱 단자가 한개네요.
마그네틱 단자를 1개더 구입하겠습니다. 먼저 구입한 물품과 같이 배송 해주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] cgf7*** 2023.03.30

진공이 안 되서 뚜껑이 그냥 열립니다. 처음엔 원래 그런가? 해서 놔뒀는데 아무리 생각해도 아닌 거 같아서 진짜 몇 번을 시도한 끝에 뚜껑을 힘으로 누른 상태에서 진공버튼을 누르니 그제야 진공 상태가 되네요.
이거 원래 이렇게 써야 하는 건지, 아님 제가 받은 제품만 이런 건지 알려주시고요, 원래 이런거라면 진짜 환불 요청합니다. 간편한 원터치라고 소개 하고선 이게 간편합니까? 받은지 3일 정도 된 거 같은데, 그간 비싼 커피 그냥 밖에다 방치해둔 꼴이었네요. 그리고 유리로 된 통에 작지만 흠집 같은 것도 있네요. 진짜 엉망입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락입니다.
먼저 제품에 기대 많으셨을텐데 불편을 드려 정말 죄송합니다.

정확한 증상 확인을 위해 당사 고객센터(080-329-3000) 인입 후 2번 눌러 소형가전으로 문의하여 확인 부탁드립니다.

바로 도움 드리지 못해 죄송합니다.

항상 건강 유의 하시고 행복한 오후 시간 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] ivj5*** 2022.12.17

어떻게 해야 진공이 되는건가요
10번하면1,2번되더니 이제 아예한번도안되네요
좀 눌러주라는후기도잇어해봣고요
우아하게쓰겟다고 사놓고 진공되나안되나 지켜보고또열고또닫고 이게 뭐하는짓인지
화가나서 진짜...
반품해주세요

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

꼼꼼한 증상 확인 감사드립니다.

해당 증상의 경우 불량 부분 확인이 필요한 점 양해 부탁드립니다.

관련 내용 소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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