[ 답변완료 ] eunj*** 2024.04.25
[ 불량상품 문의 ] 바닥에기포올라옴
사용은 5번~7번정도로사용했고
코팅까질까봐
나무주걱만사용했고
조리도간단한요리만사용했는데
바닥이 코팅불량이네요
처음2번정도썼을땐
한쪽이그러더니
오늘 또 쓰고나서보니 또 다른곳에
또 기포가생겼네요
앞으로도 더생길듯 하는데
계속쓰기가 신경쓰이네요
전화상담 받고싶습니다
이메일잘안봐서요
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락입니다.
먼저 저희 락앤락 제품을 구매후 불편을 드려 죄송합니다.
짧은 기간 사용 후 코팅 문제로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
기포 증상이 발생된 사진을 1:1 문의로 첨부 부탁드립니다.
만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,
1661-2997번으로
제품 증상 사진 촬영하여 전송 후
재문의시 핸드폰 번호를 사진 전송후 1:1 문의로 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.
(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)
보다 정확한 안내를 위해 몇 가지 사용 환경 확인 부탁드리겠습니다.
1. 제품: 마스터 딥팬 2.5L 미드나잇블루/샌드베이지
2. 사용한 음식의 종류:
3. 사용 횟수:5번~7번정도로사용
4. 열원확인: 인덕션 OR 가스레인지
5. 불세기(강, 중, 약) 및 공가열:
6. 구매내역(주문번호) 또는 영수증 사진 첨부
위 항목 기재하여 1:1 문의로 재문의 부탁드립니다.
상품 문의글에서 기재 하실 경우 고객님의 개인 정보를 기재하셔야 하셔서 장금 설정 후 말씀 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 성함, 연락처, 주소 함께 남겨주시면 꼼꼼하게 검토하여 답변드리겠습니다.
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] rabb*** 2024.02.18
[ 불량상품 문의 ] 내부 기포 발생
2023년 11월 18일 주문하여 사용 중인 팬 내부에 기포가 점점 늘어나고 있습니다.
처음 한 곳에 발생했을 때엔 그러려니 했는데 점점 늘어나서 전체적으로 발생 진행 중입니다.
식기 세척기는 사용하지 않습니다.
사진 첨부가 안되는데 사진은 어떻게 보여드려야할까요?
교환 부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락입니다.
먼저 저희 락앤락 제품을 구매후 불편을 드려 죄송합니다.
사용 후 코팅 문제로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
보다 정확한 안내를 위해 몇 가지 사용 환경 확인 부탁드리겠습니다.
1. 제품:
2. 사용한 음식의 종류:
3. 사용 횟수:
4. 열원확인: 인덕션 OR 가스레인지
5. 불세기 및 공가열:
번거로우시겠지만 해당 부분 확인하여 주시면 꼼꼼하게 검토하여 답변드리겠습니다.
사진의 경우 1:1 문의 또는 만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,
1661-2997번으로
제품 증상 사진 촬영하여 전송 후
재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.
(전송해주신 번호로 수신이력 조회가능합니다.)
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] th30*** 2024.02.18
[ 기타문의 ] 바닥 긁힘
구매해서 잘 사용중이었는데 팬 바닥이 긁혀 있어서 이 상태로 계속 사용해도 되는지 궁금해서 문의 남겨요
as가 가능한지, 그냥 사용하면 인체에 유해한지, 그냥 버리는 게 나은지 알려주시면 좋겠습니다
사진 첨부했어요
확인하시고 답변 주세요
감사합니다
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
사용 중 코팅 벗겨짐으로 많이 불편하셨을 것 같습니다.
코팅이 벗겨졌을 경우 교체해주시기를 권장드리고 있으며
코팅 벗겨짐의 경우 사용환경에 따라 차이가 있습니다.
내부 코팅재가 들어가는 쿡웨어 제품은 사용 환경에 따라
찍힘/긁힘 스크래치 등이 생길 수 있으며
강한 마찰이 생길 수 있는 거친 수세미 사용, 세척 과정중 다른 제품과의 부딪힘,
날카로운 조리 도구(젓가락, 쇠로 된 요리스푼 등) 사용 등
음식 조리 과정중 여러 변수가 생길 수 있기는 주방용품이기에
이러한 부분 유의하여 사용하시길 권장드리고 있습니다.
정말 죄송하게도 저희 락앤락 쿡 웨어 제품의 경우 완제품 상태로 해외 생산공장에서 입고되고 있으며,
탈락된 코팅만 별도 수리 AS로 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
제품에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] mukt*** 2024.02.12
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
반품 접수로 도움드렸습니다.
상품 재포장을 부탁드립니다.
반품 접수 후 영업일 기준 1-3일 내로 기사 방문 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.
혹여라도 회수가 지연될 경우 다시 말씀 주시면 빠르게 회수 재접수 도움드리겠습니다.
바쁘시겠지만,택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니
기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] hpq9*** 2023.11.22
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
마스터 딥팬 2.5L 셀프 베이스팅 주물 뚜껑을 통해 촉촉하고 수분감 있는 요리가 가능합니다 :)
빠른 열전도율로 프라이, 삼겹살뿐만 아니라 스테이크 두꺼운 고기 등을 구워서 사용하실 때 더욱 맛있는 조리가 가능합니다.
제품에 대한 다른 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 재문의 주시면 꼼꼼하게 안내 도와드리겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.