[ 답변완료 ] didk*** 2024.09.05

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑의 패킹과 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 서비스 1회 한정으로 택배비를 받고 부속품 뚜껑만 AS 진행 도움드리고 있습니다.


뚜껑의 경우 부속품 추가 구매의 경우에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

뚜껑의 파손되거나 분실 등의 사용이 어려우신 경우에 한해 뚜껑 AS서비스 도움드리고 있는 점으로 안내드립니다.

사용이 어려우신 상태라면 재고 확인 후 뚜껑 AS 진행으로 도움드리고 있어 1:1문의로 말씀 주시면 안내 도움드리겠습니다.  


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] moky*** 2024.07.23

[ 기타문의 ] 배송 언제되나요?

아직 배송준비중인데 언제 배송되나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


주문해주신 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다. 

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] youn*** 2024.07.11

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락을 이용해주셔서 감사합니다.


제품 코드는 상품 페이지 상품명 위에 나와 있는 점 참고 부탁드립니다.

(제품번호: LHC3292IVY ) 

고객님 재고 소량 확인되어 AS 접수 완료되었습니다.

다만, 재고 소량으로 출고 불가할 수 있어 배송비는 뚜껑 수령 후 고객님 성함으로 

입금 부탁드립니다.

(고객님께서 사용하시던 제품뚜껑 색상 및 디자인이 상이할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. )


[락앤락] 우리은행 1005-802-071648 예금주 (주) 락앤락. 배송비 3,000원입니다. 


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] youn*** 2024.06.27

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


뚜껑의 경우 판매되고 있는 부속품이 아니기 때문에 사용이 어려우신 개수대로 안내 도움드리고 있어 

2개 이상 요청주실 경우 한 장에 사진에 제품 전체 확인되도록 사진 첨부 부탁드립니다.

1개만 진행 원하실 경우 사진 첨부 안하셔도 되고 한개만 하신다고 말씀 부탁드립니다.


사진 첨부해주시면 빠르게 접수 도움드리겠습니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] youn*** 2024.06.13

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락을 이용해주셔서 감사합니다.


락앤락은 부자재를 별도 판매하고 있지는 않으나, 재고 보유 시 뚜껑 AS 서비스 도움드리고 있습니다.(택배비 고객 부담 / 3000원)


재고 보유 및 AS 신청 시 아래 내용 확인 필요하여, 정보 기재 후 1:1 문의로 재문의 주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

(AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.)



▶제품코드 기재(제품번호 영문3자리+숫자3~4자리)

▶ 성함 / 연락처 / 주소 기재 


문의주신 상품 재고가 없을 경우 AS 서비스 접수 어려운 점 양해부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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