안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 

고객님 냄새의 경우 개인 차가 있어 불량으로 보기 어렵지만

사용이 어렵다고 하시어 예외적으로 뚜껑만 출고 도움드리려 합니다.

뚜껑을 교체 해드려도 동일할 수 있는 점으로 추후 동일한 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

진행을 원하시면 성함, 연락처, 주소지 말씀 주시면 출고 접수 도움드리겠습니다. 

뚜껑의 경우 가용 재고로 재고가 있는 뚜껑으로 보내드리고 있어 동일한 색상으로 받아 보기 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.  

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면 

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)

해당 제품 뚜껑PP 소재로 전자레인지 사용 가능하지만 

전자레인지 사용 시 뚜껑을 열고 데우는 용도로 사용을 부탁드립니다.

뚜껑 결착을 풀고 비스듬히 올려서 사용을 부탁드리며, 

데우는 시간 2분이내 권장드리며, 카레, 스튜, 소스 등 유분이 많은 식품 가열 시 용기 변형 및 착색될 수 있어 주의 부탁드립니다.  

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 

새제품 냄새는 새제품의 플라스틱 냄새라고 하시지만 실리콘 고무 패킹의 냄새를 느끼시는 경우가 있습니다.   

냄새는 고객님의 개개인 마다 느끼는 정도의 차이가 다르다보니 불량으로 판정하여 말씀드리기 어려운 부분은 양해 부탁드립니다.

베이킹소다 희석한 온수 또는 진한 쌀뜨물에 제품을 반나절 정도 담가 두시면 냄새 완화가 되는 점 참고 부탁드립니다. 

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면 

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

제품으로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

제품 물리적 충격이나 떨어뜨렸을 경우에 파손될 수 있어서 

자체 불량으로 보기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

사용 전 초기부터 금이 가있었다면, 번거로우시겠지만 

1:1문의글로 사진 첨부하시어 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다.