안녕하세요 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.

많이 당황스러우셨을텐데 이용에 불편을 드려 죄송합니다,

혹시 구매후 상품의 사용 빈도수 와 어떤 열원에서 사용하셨는지 사용시 

불의 세기가 약불.중불.강불 중 어떻게 되었는지 같이 확인 부탁드립니다,

추가로 법랑은 유리질의 유약을 입힌 뒤 구워서 제작되는 제품으로 굽는과정에서 

손잡이에 숨구멍이 발생됩니다. 

숨 구멍을 메꿀 경우 실제 사용시 내부 열이 팽창하여 터질수 있으므로 숨구멍을 미꾸지 않습니다,

하여 숨구멍을 통하여 핸들 내부로 물이 들어가 녹이 발생할 가능성이 있으니 세척후 물이 빠질수 있도록 

잘 건조 시켜주셔야 합니다.

장시간 물에 담가둘 경우 소납이에 물이 많이 들어갈수 있어 주의 해주셔야 합니다,

불량 부분에 대해 사진 첨부 같이 확인 부탁드립니다,

추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변드리겠습니다.

감사합니다.